आपके ऑर्डर देने पर, एक अस्थायी रोक लगती है। ये सिर्फ़ क्रेडिट और डेबिट कार्ड से भुगतान करने वालों पर लागू होते हैं। अस्थायी रोक लगाकर हम यह कन्फ़र्म कर पाते हैं कि आपका फ़ंड पहुँचेगा या नहीं। ये भुगतान शुल्क नहीं हैं।
अस्थायी रोक कुछ समय के लिए लगती है और कुछ दिनों बाद आपके बैंक स्टेटमेंट से बकाया वाली लेन-देन की लाइन हट जाएगी।
ध्यान दें :- अगर आपने कोई ऑर्डर कैंसिल कर दिया है और यह अस्थायी रोक फिर भी दिख रही है, तो रिफ़ंड प्रोसेस होने में 3 से 10 दिन तक लग सकते हैं।
अस्थायी रोक के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, हमारे अक्सर पूछे जाने वाले सवाल देखें :-
किसी ऑर्डर के लिए मुझसे दो बार शुल्क क्यों लिया गया?
कभी-कभी अस्थायी रोक उतनी तेज़ी से प्रोसेस नहीं हो पाती है, जितनी तेज़ी से वास्तविक शुल्क प्रोसेस होता है, ऐसे में लग सकता है कि आपसे दो बार शुल्क लिया गया। इसका यह मतलब नहीं है कि आपसे वाकई दो बार शुल्क लिया गया है। ऐसा इसलिए है क्योंकि जब आपने पहली बार ऑर्डर दिया था, तो हमने आपकी भुगतान विधि पर एक अस्थायी शुल्क लगाया था और वह अस्थायी शुल्क असल में रोक की तरह काम करता है।
अगर आपका ऑर्डर कैंसिल किया गया था, तो अस्थाई रोक कुछ कामकाजी दिनों में हट जाएगी।
अस्थायी रोक कब हटाई जाएगी?
शुल्क ले लिए जाने के 3 से 10 कामकाजी दिनों में रोक हट जाती है। कभी-कभी आपके बैंक के प्रोसेसिंग समय या नीति के आधार पर अस्थायी रोक हटाने में ज़्यादा समय लग सकता है।
अस्थायी रोक के बारे में ज़्यादा जानकारी मुझे कहाँ से मिल सकती है?
अगर आपको अपने विवरण में दिखने वाली अस्थायी रोक के बारे में ज़्यादा जानकारी चाहिए, तो अपने बैंक से संपर्क करें।
वे यह कन्फ़र्म कर पाएँगे कि आपके अकाउंट से पैसे नहीं कटे हैं। वे आपको अपनी अस्थायी रोक की प्रक्रिया के बारे में ज़्यादा जानकारी भी दे पाएँगे और आपको यह साफ़ तौर पर बता पाएँगे कि कितने समय बाद आपके विवरण से यह लंबित शुल्क हटा दिया जाएगा।