मर्चेन्ट और डिलीवरी पार्टनर डिलीवरी के अनुमानित समय के अंदर आपका खाना डिलीवर करने की पूरी कोशिश करते हैं, लेकिन बाहरी वजहों से देर हो सकती है (जैसे कि अगर रेस्टोरेंट के सामान्य से ज़्यादा व्यस्त होने पर, आपका ऑर्डर बड़ा होने की वजह से, अचानक ट्रैफ़िक ज़्यादा होने या खराब मौसम की वजह से)।
अगर आपके ऑर्डर में उम्मीद से ज़्यादा समय लग रहा है, तो ऐप में अपने डिलीवरी पार्टनर के ईटीए (ETA) पर गौर करें या जानकारी के लिए उनसे सीधे संपर्क करें।
अगर आपके डिलीवरी पार्टनर पते पर पहुँच जाते हैं और आपसे संपर्क करने की कोशिश के बावजूद ऑर्डर डिलीवर नहीं हो पाता है, तो आपसे ऑर्डर का शुल्क लिया जाता है। इन मामलों में हम रिफ़ंड नहीं दे सकते हैं।