Često postavljana pitanja o dostavi paketa

Što je Dostavljač?

Dostavljač je opcija putem koje od vozača možeš zatražiti da preveze tvoj paket (ili više njih) do osobe koja će ga preuzeti na zadanoj lokaciji dostave.

Što mogu poslati?

Ako će se paket dostaviti vozilom, možeš slati manje ili srednje pakete koji zadovoljavaju sljedeće uvjete:

• ne sadrže zabranjene pošiljke (popis zabranjenih pošiljki pogledaj u nastavku)
• nisu teži od 15 kilograma
• stanu u prtljažnik vozila srednje veličine
• čvrsto su zatvoreni i spremni za preuzimanje pred vratima ili na ulici
• ukupna vrijednost ne smije biti veća od 200 USD

Ako će se paket dostaviti biciklom ili romobilom, možeš slati manje ili srednje pakete koji zadovoljavaju sljedeće uvjete:

• ne sadrže zabranjene pošiljke (popis zabranjenih pošiljki pogledaj u nastavku)
• nisu teži od 7 kilograma
• stanu u ruksak
• čvrsto su zatvoreni i spremni za preuzimanje pred vratima ili na ulici
• ukupna vrijednost ne smije biti veća od 200 USD

Ako paket sadrži zabranjenu pošiljku ili nije u skladu s prethodno navedenim ograničenjima, vozač može otkazati tvoj zahtjev.

Kako naručiti dostavu

1. Unesi adresu na koju želiš da se paket dostavi u polje „Kamo?” u aplikaciji Uber i provjeri je li lokacija preuzimanja točna. Kad naručiš dostavu, više nećeš moći mijenjati lokaciju preuzimanja i isporuke.
2. Pregledaj dostupne opcije vozila i odaberi „Dostavljač”.
3. Provjeri svoj način plaćanja i dodirni „Dalje”.
4. Prihvati odredbe i uvjete za dostavu paketa te potvrdi da tvoj paket ne sadrži zabranjene predmete.
5. U odgovoru na poruku koju ćeš dobiti putem aplikacije Uber pošalji ime primatelja i posebne upute u vezi s dostavom za vozača ako ih imaš.
6. Dočekaj vozača pred vratima ili na ulici, ovisno o odabranom načinu preuzimanja/dostave i predaj mu paket.
7. Obavijesti primatelja da dočeka vozača pred vratima ili na ulici, ovisno o odabranom načinu preuzimanja/dostave i preuzme paket iz vozila.

Napomena: možeš poslati više paketa odjednom. Ova se značajka nalazi na dnu stranice s podacima o naručenoj vožnji, a sve aktivne vožnje za nekog korisnika prikazuju se u rubrici s aktivnostima. Možda ćeš vidjeti opciju skupne dostave paketa s drugim paketima na istoj ruti po nižoj cijeni.

Napomena: primatelj paketa mora biti dostupan i dočekati vozača pred vratima ili na ulici, ovisno o odabranom načinu preuzimanja/dostave. Ako želiš da vozač paket ostavi pred vratima primatelja, to moraš navesti u posebnim uputama za dostavu ili u poruci koju ćeš vozaču poslati putem aplikacije.

Ako se paket ošteti tijekom dostave i želiš zatražiti povrat troškova dostave, moraš poslati fotografiju i opis štete u roku od tri radna dana od datuma isporuke.

Uber ne nudi osiguranje za pakete. Pojedinosti potraži u odredbama i uvjetima. Kršenje odredbi i uvjeta može dovesti do deaktivacije računa bez prethodne obavijesti.

Mogu li nekome poslati paket kao iznenađenje?

Preporučujemo da obavijestiš primatelja kako bi mogao dočekati vozača pred vratima ili na ulici, ovisno o odabranom načinu preuzimanja/dostave te preuzeti paket iz vozila.

Ako nekome šalješ paket kao iznenađenje, morat ćeš u polju za unos poruke u aplikaciji Uber napisati napomenu vozaču da paket ostavi pred vratima primatelja. Vozač takav zahtjev uvijek može odbiti.

Podrška putem SMS-a za dostavu paketa

Ako si primio/la SMS poruku s poveznicom za praćenje, netko je unio tvoj broj prilikom slanja zahtjeva za uslugu Dostavljač. Budući da je tvoj broj upisan kao pošiljatelja ili primatelja paketa, možeš upotrijebiti podatke iz SMS poruke za koordinaciju s vozačem i pratiti status dostave paketa.

SMS poruke možeš otkazati u bilo kojem trenutku slanjem poruke „STOP” (ZAUSTAVI). Primit ćeš još jednu poruku kao potvrdu da je tvoja pretplata otkazana. Nakon toga više nećeš primati Uberove SMS poruke.