Nekoliko informacija koje trebaš znati prije nego što nam se obratiš:
Ako ti paket još nije dostavljen, možeš nazvati vozača ili mu poslati poruku putem aplikacije.
Vozači mogu otkazati tvoj zahtjev iz bilo kojeg razloga (npr. ako je paket pretežak, prevelik za njihovo vozilo, nije pravilno zapakiran ili je u njemu neki sadržaj koji nije dozvoljen).
Ako osoba koja treba zaprimiti paket nije dostupna, vozač će možda pokušati stupiti u kontakt s tobom putem aplikacije u pokušaju da riješi problem ili dogovori povrat. Bude li se paket morao vratiti tebi, ti ćeš snositi troškove povrata.
Ako se paket ošteti tijekom dostave i želiš zatražiti povrat troškova dostave, moraš poslati fotografiju i opis štete u roku od tri radna dana od datuma isporuke. Uber ne pruža usluge osiguranja za pakete.