Bilo je problema s dostavom mog paketa

Nekoliko informacija koje trebaš znati prije nego što nam se obratiš:

  • Ako ti paket još nije dostavljen, možeš nazvati vozača ili mu poslati poruku putem aplikacije.
  • Vozači mogu otkazati tvoj zahtjev iz bilo kojeg razloga (npr. ako je paket pretežak, prevelik za njihovo vozilo, nije pravilno zapakiran ili je u njemu neki sadržaj koji nije dozvoljen).
  • Ako osoba koja treba zaprimiti paket nije dostupna, vozač će možda pokušati stupiti u kontakt s tobom putem aplikacije u pokušaju da riješi problem ili dogovori povrat. Bude li se paket morao vratiti tebi, ti ćeš snositi troškove povrata.
  • Ako se paket ošteti tijekom dostave i želiš zatražiti povrat troškova dostave, moraš poslati fotografiju i opis štete u roku od tri radna dana od datuma isporuke. Uber ne pruža usluge osiguranja za pakete.
Česta pitanja o dostavi paketa

Za brže dobivanje pomoći, među opcijama ponuđenim u nastavku odaberi onu koja se odnosi na tvoj problem u vezi s dostavom:

Provjera naknade za otkazivanje
Stupi u kontakt s vozačem u vezi s izgubljenim predmetom
Vozačevo ponašanje stvorilo mi je osjećaj nesigurnosti

Ako imaš neki drugi problem s dostavom, ispuni obrazac u nastavku:

Prijavi se ako trebaš pomoć