Bilo je problema s dostavom mog paketa

Nekoliko informacija koje trebaš znati prije nego što nam se obratiš:

• Ako ti paket još nije dostavljen, možeš nazvati vozača ili mu poslati poruku putem aplikacije.
• Vozači mogu otkazati tvoj zahtjev iz bilo kojeg razloga (npr. ako je paket pretežak, prevelik za njihovo vozilo, nije pravilno zapakiran ili je u njemu neki sadržaj koji nije dozvoljen).
• Ako osoba koja treba zaprimiti paket nije dostupna, vozač će možda pokušati stupiti u kontakt s tobom putem aplikacije u pokušaju da riješi problem ili dogovori povrat. Bude li se paket morao vratiti tebi, ti ćeš snositi troškove povrata.
• Ako se paket ošteti tijekom dostave i želiš zatražiti povrat troškova dostave, moraš poslati fotografiju i opis štete u roku od tri radna dana od datuma isporuke. Uber ne pruža usluge osiguranja za pakete.

Za brže dobivanje pomoći, među opcijama ponuđenim u nastavku odaberi onu koja se odnosi na tvoj problem u vezi s dostavom:

Ako imaš neki drugi problem s dostavom, ispuni obrazac u nastavku: