Ovdje smo da pomognemo

Naplaćuje li mi se otkazivanje vožnje Uberom?

Vožnju možeš otkazati u bilo kojem trenutku pomoću aplikacije Uber, ali možda ćeš platiti otkaznu naknadu ako vožnju otkažeš nakon povezivanja s vozačem.

Otkazne naknade partnerima-vozačima nadoknađuju vrijeme i trud koji su uložili kako bi došli na tvoju lokaciju.

Zahtjeve trebaš upućivati samo onda kad si spreman/na za vožnju i u blizini lokacije preuzimanja. Na taj se način olakšavaju preuzimanja i za korisnike i partnere-vozače.

OTKAZIVANJE VOŽNJI KOJE NISU NA USLUZI Uber Pool

Možda ćeš morati platiti otkaznu naknadu ako:

– otkažeš vožnju nekoliko minuta nakon što je vozač prihvati. Specifično vrijeme ovisi o tvojoj lokaciji
– tvoj vozač otkaže vožnju nakon što te nekoliko minuta čekao na tvojoj lokaciji preuzimanja. Specifično vrijeme ovisi o tvojoj lokaciji

OTKAZNE NAKNADE na usluzi Uber Pool

Možda ćeš morati platiti otkaznu naknadu ako:

- otkažeš vožnju nekoliko minuta nakon što je vozač prihvati. Specifično vrijeme ovisi o tvojoj lokaciji
- ako tvoj vozač otkaže vožnju nakon što te nekoliko minuta čekao na tvojoj lokaciji preuzimanja. Specifično vrijeme ovisi o tvojoj lokaciji

BEZ OTKAZNE NAKNADE

Otkazana naknada neće ti biti naplaćena ako:

– tvom je vozaču bilo potrebno da stigne puno duže od očekivanog
– Uber utvrdi da se tvoj vozač ne kreće prema tvojoj lokaciji preuzimanja
. . .

Ako smatraš da ti je otkazna naknada naplaćena greškom, obrati nam se putem obrasca „Pregledaj moju otkaznu naknadu“. To se može dogoditi ako je tvoj vozač otkazao umjesto završio vožnju ili ako je otkazao vožnju jer se nalazio predaleko od tvoje lokacije preuzimanja.