Zašto mi je transakcija odbijena?

Ako ti se u aplikaciji prikaže neka od pogreški u nastavku, nećeš moći naručiti vožnju dok ne promijeniš podatke o načinu plaćanja:

• „Zahtjev nije uspio: kartica je odbijena.”
• „Tvoj način plaćanja nije valjan. Promijeni podatke za plaćanje.”
• „Došlo je do pogreške pri obradi tvog zahtjeva.”

Ažuriraj način plaćanja ili dodaj novi način plaćanja u odjeljku „Novčanik” u izborniku aplikacije ako je tvoj način plaćanja odbijen zbog nekog od sljedećih razloga:

• Uneseni broj kartice nije ispravan.
• Kreditna ili debitna kartica je istekla.
• Na računu nema dovoljno sredstava.

U sljedećim ćeš se situacijama možda morati obratiti banci:

• Na putu si u inozemstvu, a nisu ti odobrene međunarodne transakcije.
• Banka je zbog sumnje na prijevaru odbila transakciju kad je Uber pokušao izvršiti naplatu.
• Prekoračen je dnevni limit na tvom računu.
• Prijavljen je gubitak ili krađa kartice.

Ako i dalje imaš poteškoća i treba ti pomoć, javi nam se putem obrasca u nastavku.