Često postavljana pitanja o dostavi paketa

Što je Uber Connect?

Uber Connect opcija je putem koje od vozača možeš zatražiti da preveze tvoj paket (ili više njih) do osobe koja će ga preuzeti na zadanoj lokaciji dostave.

Što mogu slati?

Ako će se paket dostaviti vozilom, možeš slati manje ili srednje pakete koji zadovoljavaju sljedeće uvjete:

• ne sadrže zabranjene predmete (popis zabranjenih predmeta pogledaj u nastavku)
• nisu teži od 15 kilograma
• stanu u prtljažnik vozila srednje veličine
• čvrsto su zatvoreni i spremni za preuzimanje pred vratima ili na ulici.
• Ukupna vrijednost ne smije biti veća od 100 USD

Ako će se paket dostaviti biciklom ili romobilom, možeš slati manje ili srednje pakete koji zadovoljavaju sljedeće uvjete:

• ne sadrže zabranjene predmete (popis zabranjenih predmeta pogledaj u nastavku)
• nisu teži od 7 kilograma
• stanu u ruksak
• čvrsto su zatvoreni i spremni za preuzimanje pred vratima ili na ulici.
• Ukupna vrijednost ne smije biti veća od 100 USD

Ako paket sadrži neki zabranjeni predmet ili nije u skladu s gore navedenim ograničenjima, vozač može otkazati dostavu.

Kako poslati zahtjev za dostavu

1. Unesi adresu na koju želiš da se paket dostavi u polje „Kamo?” u aplikaciji Uber i provjeri je li lokacija preuzimanja točna. Kad naručiš dostavu, više nećeš moći mijenjati lokaciju preuzimanja i isporuke.
2. Pregledaj popis dostupnih opcija i odaberi „Uber Connect”.
3. Provjeri svoj način plaćanja i dodirni „Dalje”.
4. Prihvati odredbe i uvjete za dostavu paketa te potvrdi da tvoj paket ne sadrži zabranjene predmete.
5. U odgovoru na poruku koju ćeš dobiti putem aplikacije Uber pošalji ime primatelja i posebne upute u vezi s dostavom za vozača ako ih imaš.
6. Dočekaj vozača pred vratima ili na ulici, ovisno o odabranom načinu preuzimanja/dostave i predaj mu paket.
7. Obavijesti primatelja da dočeka vozača pred vratima ili na ulici, ovisno o odabranom načinu preuzimanja/dostave i preuzme paket iz vozila.

Napomena: Možeš poslati više paketa odjednom. Ta se značajka nalazi na dnu kartice zatražene vožnje, a tu je i centar aktivnosti u kojem će se prikazati sve aktivne vožnje za jednog korisnika. Možda ćeš vidjeti opciju za kombiniranje dostave paketa s drugim paketima na istoj ruti po nižoj cijeni.

Napomena: primatelj paketa mora biti dostupan i dočekati vozača pred vratima ili na ulici, ovisno o odabranom načinu preuzimanja/dostave. Ako želiš da vozač paket ostavi pred vratima primatelja, to moraš navesti u posebnim uputama za dostavu ili u poruci koju ćeš vozaču poslati putem aplikacije.

Ako se paket ošteti tijekom dostave i želiš zatražiti povrat troškova dostave, moraš poslati fotografiju i opis štete u roku od tri radna dana od datuma isporuke.

Uber ne nudi osiguranje za pakete. Pojedinosti potraži u odredbama i uvjetima. Kršenje odredbi i uvjeta može dovesti do deaktivacije računa bez prethodne obavijesti.

Mogu li nekome poslati paket kao iznenađenje?

Preporučujemo da obavijestiš primatelja kako bi mogao dočekati vozača pred vratima ili na ulici, ovisno o odabranom načinu preuzimanja/dostave te preuzeti paket iz vozila.

Ako nekome šalješ paket kao iznenađenje, morat ćeš u polju za unos poruke u aplikaciji Uber napisati napomenu vozaču da paket ostavi pred vratima primatelja. Vozač takav zahtjev uvijek može odbiti.