Restorani i partneri dostavljači trude se dostaviti hranu u okvirima procijenjenog vremena dostave, ali vanjski čimbenici mogu uzrokovati kašnjenja. Primjerice, ako je u restoranu veća gužva nego obično, ako se radi o većoj narudžbi, ako je partner dostavljač zapeo u prometnoj gužvi ili ako su vremenski uvjeti loši.
JE LI PARTNER DOSTAVLJAČ PREUZEO NARUDŽBU?
DA
Provjeri procijenjeno vrijeme dolaska partnera dostavljača u aplikaciji ili ga nazovi za detaljnije informacije. U članku u nastavku opisano je kako stupiti u kontakt s partnerom dostavljačem:
NE
Molimo te za strpljenje. Trudimo se kako bismo ti narudžbu dostavili u najkraćem mogućem roku. Slobodno se obrati restoranu i provjeri status svoje narudžbe.
. . .
Ako imaš neki problem s dostavljenom narudžbom, vrati se u izbornik za pomoć na opciju „Odaberi problem” i dodirni „Problem s dostavljenom ili prošlom narudžbom”.