Restorani i partneri dostavljači trude se dostaviti hranu u okvirima procijenjenog vremena dostave, ali vanjski čimbenici mogu uzrokovati kašnjenja. Primjerice, ako je u restoranu veća gužva nego obično, ako se radi o većoj narudžbi, ako je partner dostavljač zapeo u prometnoj gužvi ili ako su vremenski uvjeti loši.
Partner dostavljač može usput, dok tebi isporučuje narudžbu, obaviti još neku dostavu. Zbog toga dostava tvoje hrane može potrajati malo dulje.
Napominjemo i da neki restorani imaju vlastite dostavljače. U tom se slučaju u aplikaciji Uber Eats ne prikazuju podaci o statusu tvoje narudžbe, narudžbu ne možeš pratiti putem aplikacije, a procijenjeno vrijeme isporuke može biti drugačije od predviđenog. No, ako su ti potrebne informacije u vezi s narudžbom, nazovi restoran i dobit ćeš sve potrebne informacije, uključujući novu, precizniju procjenu vremena isporuke.
JE LI PARTNER DOSTAVLJAČ PREUZEO NARUDŽBU?
DA
Provjeri procijenjeno vrijeme dolaska partnera dostavljača u aplikaciji ili ga nazovi za detaljnije informacije. U članku u nastavku opisano je kako stupiti u kontakt s partnerom dostavljačem:
NE
Molimo te za strpljenje. Trudimo se kako bismo ti narudžbu dostavili u najkraćem mogućem roku. Slobodno se obrati restoranu i provjeri status svoje narudžbe.
. . .
Ako imaš neki problem s dostavljenom narudžbom, vrati se u izbornik za pomoć na opciju „Odaberi problem” i dodirni „Problem s dostavljenom ili prošlom narudžbom”.