How rider cancellation fees are charged

Ha a fuvarigénylést lemondják, vagy az utas nem jelenik meg a felvételi helyen, akkor lemondási díj járhat neked. Ha az utas azután mondja le a fuvart, hogy elfogadtad a fuvart, akkor megkaphatod a szokásos lemondási díjat vagy a felvételi hely felé vezetéssel töltött tényleges időt és távolságot, attól függően, hogy melyik a több.

Az oldalon szereplő információk csak az azonnali fuvarigénylésekre vonatkoznak. A Reserve-fuvarokra vonatkozó lemondási szabályzatot a következő cikkünkben találod: Uber Reserve.

Az utas által kezdeményezett lemondások:

A következő esetekben lemondási díjat számíthatunk fel az utasoknak:

• A legtöbb gazdaságos fuvartípus esetében (UberX, UberXL, Comfort és Pet), ha az utas az igénylés után legalább 2 perccel lemondja a fuvart
• A legtöbb Prémium fuvartípus esetében (Uber Black, SUV és Premier), ha az utas az igénylés után legalább 5 perccel lemondja a fuvart

A fenti esetekben lemondási díjat számítunk fel az utasoknak, kivéve, ha:

• A sofőr éppen egy másik utast rak ki
• A sofőr késik (5 perccel később, mint a párosításkor feltüntetett becsült érkezési idő), vagy nem ért előre a felvételi helyre

Megosztott fuvarok esetén lemondási díjat számítunk fel az utasoknak, ha a sofőr elfogadása után 2 perccel mondják le a fuvart. Ha az utas azután mond le egy fuvart, hogy az már megkezdődött, nem számítunk fel lemondási díjat. Attól függően, hogy az utas hol mondja le a fuvart az utazás során, az utas által fizetett összeg vagy a minimális fuvardíj, az előre megállapított fuvardíj vagy a tényleges idő és a felvételtől az utazás befejezésének helyéig tartó távolságon alapuló fuvardíj lesz.

A sofőr által kezdeményezett lemondások:

Ha a sofőr azután mond le egy fuvart, hogy meghatározott ideig várakozott az utas felvételi helyén, lemondási díjat számítunk fel. Ezek a várakozási idők attól függően változnak, hogy az utas melyik Uber-terméket igényelte:

• A legtöbb gazdaságos típus esetében (UberX, UberXL, Uber Pet és Assist) 5 perc várakozási idő biztosított
• A legtöbb prémium fuvartípus esetében (Uber Black és SUV) 15 perc várakozási idő biztosított
• A Comfort-fuvarok esetében 10 perc várakozási idő áll rendelkezésre
• A megosztott fuvarok esetében a várakozási idő 2 perc

Ha a kérdéses fuvar hiányzik az utazási előzményeid közül a Keresőalkalmazásban, koppints itt.

A díjak összege az utazás típusától (UberX, UberX Share, UberBlack stb.) és várostól függően változhat. A lemondási díjak a heti kereseti kimutatásodon jelennek meg. Felhívjuk a figyelmedet, hogy a lemondási díjakat szolgáltatási díj terheli.

Az Uber fenntartja a jogot, hogy visszatartsa, levonja vagy csökkentse azokat a lemondásidíj-kifizetéseket, amelyekről megállapítottuk, hogy hibásak, csalás eredményei, vagy megsértik a sofőrökre vonatkozó feltételeket.

Ha úgy gondolod, hogy lemondási díjat kellett volna felszámítani, de ez nem történt meg, csevegj velünk alább, és oszd meg velünk az utazás részleteit.