乗車ステータスとその意味

Uber ヘルスと Central の乗車状況は 5 つのカテゴリに分類され、リアルタイムで状況を把握できます。手配した乗車の詳細を表示するには、Uber ヘルスまたは Uber Central ダッシュボードで乗客を検索するか、[今日の予定] で該当する乗車を選択します。

Uber ヘルスダッシュボードの検索機能を使用する場合、乗客の名字か名前が完全に一致している必要があります。なお、電話番号検索には対応していません。

乗車を選択すると、次の 5 つのカテゴリの中から乗車状況が表示されます。

• 要確認：キャンセル済みまたは未完了の、確認が必要な乗車
• ピックアップの待機中：ドライバーが乗客の乗車場所に移動中
• 進行中：乗客を乗せたドライバーが降車場所に移動中
• 完了：本日終了した乗車（正常に完了またはキャンセル済み）。完了したすべての乗車（本日以前）を確認するには、[ご利用履歴] に移動してください。
• 今後のご乗車：本日予定されている乗車。今後のすべての乗車（本日以降）を確認するには、[今後のご乗車] に移動してください。

ダッシュボードには次の情報も表示されます。

• 今後のご乗車：ご利用のアカウントの今後の配車リクエスト（事前配車リクエストとフレックス配車リクエスト）

• 情報が必要：有効にするためにさらに多くの情報が必要な乗車

• ご利用履歴：アカウントで予約が行われた、すべての完了済みおよびキャンセル済みの配車リクエスト

「要確認」のご乗車

乗車がキャンセルされたか完了しなかった場合は、[要確認] の乗車の下に表示されます。問題に応じて配車の再予約をしたり、アラートを解除してオフラインで対処したりできます。

配車を再予約する手順は次のとおりです。

• 配車依頼カードに移動し、画面右上にある [乗車に関する問題を申告する] を選択
• [解決] をクリックして [Uber で再予約する] を選択
• 配車情報が正しいことを確認し、[配車を予約] を選択

*フラグが設定された乗車が解決された後に、再オープンすることはできません。*

乗車が 10 分以上遅れた場合、[ピックアップの待機中] 下の乗車状況に [ドライバーの遅延] または [ドライバーが待機中] と表示されます。問題を解決するためにドライバーに連絡する場合は、配車依頼カードに移動して [ドライバーに連絡する] を選択します。