乗車のフラグ付けにに関するよくある質問

ポリシーに沿わない従業員の乗車にフラグを立てる方法については、以下のセクションをご覧ください。

ポリシーに沿わない乗車にフラグを立てる

乗車レビュー担当者には、毎週月曜日の午前中(太平洋標準時)に、過去 30 日間に完了したすべての乗車をレビューするためのリンクが記載されたメールが届きます。ポリシーに沿わないと思われる乗車履歴が表示された場合は、30 日以内にフラグを立て、乗車した従業員に詳しい情報の提供をリクエストできます。

前の週に従業員の乗車がなかった場合、レビュー担当者にメールは送信されません。

乗車にフラグを立てる方法

  1. business.uber.com にサインインします。
  2. 詳細情報が必要な乗車を選択し、[詳細情報をリクエスト] を選択します。
  3. ポップアップウィンドウで、乗車したユーザーへのメッセージを入力します。
  4. [メッセージを送信] をクリックします。従業員には、乗車の詳細の更新、または個人用 Uber アカウントへの乗車の切り替えを求めるメールとアプリ内通知が届きます。

また、[メール領収書] をクリックすると、ご自身または Uber プログラム管理者に個々の乗車をメールで送信することもできます。

レビュー担当者が管理者でもある場合、レビュー担当者ページではなく、管理者用ダッシュボードのアクティビティページにリダイレクトされます。フラグを立てる必要がある乗車を選択し、詳細情報をリクエストします。

フラグ付けされた乗車への従業員の対応方法

乗車レビュー担当者が乗車にフラグを立てると、乗車した従業員に Uber アプリでプッシュ通知が届きます。 通知のリンクをクリックすると、乗車した従業員はアプリで乗車の詳細を更新するよう求められます。

フラグ付けされた乗車について返信するまで、乗車した従業員は Uber for Business アカウントを使用して配車をリクエストすることはできません。

フラグ付けされた乗車を解除する方法

フラグ付けされた乗車について更新または返信すると、変更後の乗車の詳細情報へのリンクが記載されたメールが乗車レビュー担当者に送信されます。[乗車の問題を解決] または [さらなる詳細をリクエスト] の選択肢があります。問題解決のリンクは 6 日後に失効します。

リンクが期限切れになった場合、Uber プログラム管理者は次の方法に従ってビジネス用ダッシュボードから乗車の問題を解決する必要があります。

  1. business.uber.com にサインインします。
  2. 左側の [アクティビティ] タブを選択します。
  3. フラグ付けされた乗車を選択します。フラグ付けされたすべての乗車とそのステータス(フラグ付けされた乗車は黄色のフラグで表示)を確認するには、[アクティビティ] の右上にある [レビュー済み] に移動します。[アクティビティ] の下にあるボックスをクリックすると、ステータス別に乗車を絞り込むことができます。
  4. [解決]
  5. をクリックします。

乗車がフラグ付けされていない場合も、従業員が乗車の詳細を更新すると、乗車レビュー担当者にメールで通知が届きます。