配達中に限り、以下のお問合せに関してチャットにてサポートいたします。
a). 注文
- 料理をこぼした
- 商品を渡し忘れた
- レストランで受け取った注文品が間違っていた
b). ピックアップ・配達
- アプリに表示された受け渡し場所の住所が実際の住所と一致しない
- 受け渡し場所の建物番号または部屋番号が表示されていなかった
- 電話またはテキスト-メッセージで注文者に連絡がつかなかった
- 顧客が受け渡し場所の住所を変更した
- 受け渡し場所が遠いことについて
- 現金配達でお釣りを用意できなかった
- レストランが閉店していた
- 1回のピックアップのために長時間待たされた
- 注文が別の配達パートナーにピックアップされていた
- 乗車が完了する前に誤って終了またはキャンセルした
c). 車両の故障・注文者またはレストランとの対立
- 注文者と対立があった
- レストランと問題があった
- 車両が故障した