アカウントの名義人である配達パートナーから、代理として配達を行う担当者に指定されています。
プロフィールの安全とセキュリティは最優先事項です。すべてのユーザーとプラットフォームの安全を守るため、本人確認を目的として、定期的にリアルタイムでご自分の顔写真をご提出いただく必要があります。提出された写真はプロフィール写真と比較されます。
手続きは Uber アプリで行います。顔写真の撮影を求められたら、その場でご自分の顔写真を撮影します（自撮り写真と同じ要領です）。
写真はプロフィール写真との比較に使用されるため、なるべく高画質で撮影してください。高画質の写真を撮影するには次のような方法があります。
写真を撮影したものは使用できません。違反した場合、プラットフォームで配達する権利を永久に失う可能性があります。
本人確認の方法は 2 通りあります。
まず、顔認証ソフトウェアを使用した写真認証を選択した場合、当社はその写真をサービスプロバイダーである Microsoft と共有します。Microsoft は Uber の指示に従い、顔認証ソフトウェアを使用して、この写真と過去にアップロードされたプロフィール写真を比較します。この比較は、それぞれの写真から顔認証情報を作成し、顔の特徴が一致するかどうかを照合する方法で行われます。 一致しない可能性があると判定された写真は、ただちに人間による審査に回され、3 名の本人確認担当者によって別々に審査されます。3 人の判断が必要なため、このプロセスには数分かかることがあります。
次に、人による確認を選択した場合、プロフィール写真と本人確認のために Uber に送信されたリアルタイムの顔写真は、本人確認の担当者に直接送られます。その後のプロセスは上述のケースと同様です。なお、英国以外では、地域の規制により人による確認のみとなる場合があります。
決定内容については後日連絡いたします。本人確認に関する決定の内容を第三者に対して積極的に報告することはありませんが、適切な法的手続きを経て権限のある公的機関に情報を開示する場合があります。
顔は 1 つしかありません。また、何か起きてもパスワードのように簡単に変更できません。そのため、Uber ではデータの安全を確保するための対策を講じています。この対策において重要な点は、安全上の目的を達成するために必要な期間のみデータが保存されるようにすることです。Uber はこれらの写真を 1 年間保管します。このような保存期間が設定されている理由は、特に問題が発生した場合に、アカウントの健全性に関する潜在的な問題を調査できるようにするためです。写真の保護を強化するため、写真を確認する必要がある人物のみにアクセスを制限しています。Uber が生体認証データを受け取ることや保存することはありません。Microsoft は写真を保存せず、プロセスが完了した時点ですべての生体認証データを削除します。
Uber はトランスジェンダーやジェンダー移行中の稼働者の皆さまがいつでも Uber アプリを通じて報酬を得られるようにしたいと考えています。本人確認の手続き中に問題が発生した場合は、サポートチームにいつでもご連絡ください。プロフィール写真を更新するには、ヘルプセンターで [アカウント] > [アカウントの設定] にアクセスしてください。 Uber によるユーザーデータの使用と、データに関するユーザーの権利の詳細については、Uber のプライバシー通知をご確認ください。