お支払い明細には、週ごとの支払いサイクルの配車記録がすべて記載されています。このサイクルとは、現地時間の月曜午前 4 時から翌月曜の午前 4 時までの期間です。月曜午前 4 時よりも後に乗車が完了した場合、その乗車は次の週の明細に記載されることがあります。
週の半ばに、「処理中」の支払い明細、または現時点での支払い明細をご覧になる場合は、完了した乗車が表示されるまでに 48 時間を要する場合がある点にご注意ください。
48 時間のプロセス時間の経過後も、特定の乗車履歴が記載されておらず、該当する乗車が調査中の週次支払いサイクルに含まれている場合は、こちらのフォームからご連絡ください。
乗車料金が高額な場合は、調査にかかる時間が通常よりも長くなる可能性があります。