お支払い明細には、週ごとの支払いサイクルの乗車記録がすべて記載されています。このサイクルとは、現地時間の月曜午前 4 時から翌月曜の午前 4 時までの期間です。月曜午前 4 時よりも後に乗車が完了した場合、その乗車は次の週の明細に記載されることがあります。
週の半ばに、処理中の支払い明細、または現時点での支払い明細をご覧になる場合は、完了した乗車が表示されるまでに最長 48 時間を要することがある点にご注意ください。乗車料金が高額な場合は、調査にかかる時間が通常よりも長くなる可能性があります。
完了した支払いの明細に特定の乗車履歴が記載されておらず、該当する乗車が調査中の週ごとの支払いサイクルに含まれることを確認した場合は、こちらのフォームからご連絡ください。