これまで Uber Eats は、直接配達パートナーによる配達サービスの利用を希望する販売業者ネットワークと配達パートナーをつなげる役割を果たしてきました。2021 年 7 月 1 日以降このモデルは変更され、配達パートナーは配達サービスを Uber Eats に販売し、Uber Eats がその配達サービスを注文者に再販します。
この新しいビジネスモデルでも、配達パートナーは Uber アプリによる柔軟性と独立性を引き続き確保できます。配達を希望する日、地域、時間を引き続き選択でき、今までと同様にオンラインにしているときには配達リクエストの受付、拒否、キャンセルを選択できます。
7 月 1 日より発生する主な違いは次のとおりです。
契約関係
これまで配達パートナーは販売業者から配達を請け負っていました。新しい契約では、配達パートナーは Uber Portier Canada Inc. に配達サービスを販売し、Uber Portier Canada Inc. がその配達サービスを注文者に再販します。アプリへのアクセスは Uber Technologies, Inc. が提供します。
手数料の変更
手数料を廃止して、料金体系を変更します。配達がリクエストされると、アプリに配達 1 件あたりの推定純売り上げ額（手取り金額）がこれまで表示されていましたが、これは変更されません。変更点は
よくある質問
2021 年 7 月 1 日から手数料が請求されなくなるのはなぜですか？
2020 年 6 月に透明性の高いアプリ内の事前確定料金に切り替えて以降、リクエストを受け付けた際に Uber の手数料を差し引いた推定の売り上げ額が表示されるようになっています。手数料の完全廃止はよりシンプルに透明性を確保するという観点から、妥当な次のステップと言えます。手数料の廃止によって Uber Eats の新しいビジネスモデルとの整合性も高まります。この変更により、アプリでの配達 1 件あたりの手取り売り上げ額に影響はありません。
例：先週の手取り売り上げ金額が 400 ドルであった場合、この新しい料金体系での手取り金額も 400 ドルになります。
契約に変更はありますか？
あります。最も大きな変更点は次のとおりです。
新しいモデルでは、配達パートナーは Uber Portier Canada Inc. に配達サービスを販売し、Uber Portier Canada Inc. がその配達サービスを注文者に再販します。この場合でも、引き続き販売業者と注文者から配達の詳細に関する指示が届きます。今後 Uber Portier B.V. と契約することはありません。
アプリに表示される事前確定料金は今まで同様推定の手取り売り上げ額です。この金額は配達後に調整される場合があります。ただし、Uber が請求する手数料は明細に表示されなくなります。
指名した人に代理を依頼できるようになります。つまり、自分に代わって配達を行う他の人を指名できます。以下のリンクより登録プロセスに関する説明をご確認ください。
アルコール飲料や処方薬などの規制のある商品の配達を選択した場合、地域の法律を遵守する責任を負うことについて確認する必要があります。
同意する前に契約書を読むことをお勧めします。ご質問がある場合は、Uber がお答えします。
契約更新にともないアプリも変更されますか？
いいえ、Uber Eats アプリは変更されません。ただし、Uber は常にテクノロジーを改善する方法を模索しており、これまでどおり引き続きアップデートを行っていきます。
なぜビジネスモデルを変更するのですか？なぜこのタイミングなのですか？
2015 年にトロントで Uber Eats アプリを最初にリリースして以降、さまざまなことが変わっています。現在、Uber Eats プラットフォームは全国 9 つの州の 140 を超える市町村に展開しています。カナダを拠点とする事業体になることにより、この地域で持続可能なビジネスを構築するという姿勢を示しています。