2024 年 8 月 下旬より Uber Direct の配達では、個人のお客さまの家から荷物を受け取って配達を行うサービスが開始します。
対象店舗
- ニュースタイルラボ 大楠本店(To Tomorrow)
- 2024/08/26~
個人のお客さまから依頼された配達を受け取る
配達リクエスト
- 配達リクエストを受け付けた後は、指定された荷物の受け取り先に向かいます。
- 受け取り先は、特定の店舗の住所ではなく、そのお客さまの自宅の住所になります。
- 受け取り先が見つからない場合は、アプリの通話機能を利用してお客さまに必ず連絡を試みます。
- 不在の場合、アプリから配達をキャンセルすることができます。
注意：
- 荷物の受け取り時と引き渡し時の注意事項を事前に確認することをお勧めしています。
- カウントダウンタイマーは荷物の受け取りの際には作動しません。そのため、配達パートナーのタイミングでキャンセルを行うことができます。
- 荷物の受け取り時や引き渡し時には、時間に余裕をもって配達していただくことをお勧めしています。
荷物の受け取り
- 荷物はお客さまから対面で受け取ります。
- お客さまからお預かりした袋を通常の配達用バッグの中に入れないようにご注意ください。
- 安全に受け取りを行い、荷物がきちんと封がされていることを確認します。
- 荷物が大きすぎたり、重すぎて運ぶことができないと判断した場合は、その旨をお客さまに伝えて、配達のキャンセルを行います。
個人のお客さまから依頼された配達を届ける
配達プロセス
- 配達リクエストを確認し、引き渡し場所へ荷物を届けます。
- 店舗が閉まっている／お客さまが見つからない場合はアプリの電話機能で連絡をすることができます。その際にはカウントダウンタイマーが自動的に作動します。
- 荷物を配達することができなかった場合は、元のお客さまの家まで返却する必要があります。
- 荷物が大きすぎたり重すぎる場合は、配達をキャンセルすることができます。
注意：
- 荷物の受け取り時と引き渡し時の注意事項を事前に確認することをお勧めしています。
- 電話やチャット機能を活用することでスムーズな配達につながります。
- 荷物の受け取り時や引き渡し時には、時間に余裕をもって配達していただくことをお勧めしています。
荷物の受け取りの際にお客さまが見つからない場合、どうすれば良いですか？
- アプリの電話機能を使ってお客さまに連絡を試みることができます。
- 荷物の受け取りの際には カウントダウンタイマーが作動しないため、指定された荷物の受け取り場所に到着している場合、必ず1 回はお客さまに電話をかけていただくことをお勧めしています。
- その際にはお客さまが配達パートナーを見つけるのに十分な時間を考慮に入れて待機して頂くことをお勧めしております。
荷物が大きすぎる・重すぎる場合はどうすれば良いですか？
- 受け取り時に荷物が大きすぎる・重すぎるため運べないと判断された場合は、その旨をお客さまに伝え、配達をキャンセルできます。
荷物の引き渡しの際に、店舗が閉まっていた場合はどうすれば良いですか？
- アプリを通じて電話またはチャットで連絡を試みることができます。
- その際にはカウントダウンタイマーが自動的に作動します。
- 応答がないままタイマーが終了した場合、受け取った荷物を元の受け取り場所まで返却する必要があります。
- 配達をキャンセルする前には、必ずサポートにご連絡いただき、状況についてお話しください。
荷物の受け渡しバッグ
- To tomorrow : 幅 67cm／高さ 47cm／奥行き 20cm