配車リクエストが届かない

オンライン中、配車リクエストの受信に問題がある場合は、次の対処法をお試しください。

  • 走行が許可されている都市にいることを確認する
  • リクエストが多いエリアに移動する
  • 対象となるすべての稼働タイプを受け付ける設定にしていることを確認する
  • 目的地設定をオフにする(オンの場合)
  • 機器のデータ通信または Wi-Fi の接続状況を確認する
  • スマートフォンを再起動する
  • アプリが最新版であることを確認する

上記の解決策を試してもリクエストが届かない場合は、該当する地域または時間帯のリクエストが少ない可能性があります。配車/配達のリクエストは、場所、時間帯、さらには時期によっても異なります。

それでもアカウントに問題があると思われる場合は、以下よりお問い合わせください。

担当者がアカウントを確認し、リクエストを受け取れない理由を特定するには、アプリでオンラインにしていただく必要があります。以下のフォームを送信する前にオンラインにしてください。