アレルギー対応レストランプログラム - よくある質問

アレルギー対応レストランプログラムに参加しているレストランに対して、注文者は注文時に、個々のメニュー商品についてアレルギーに関するリクエストを追加できます。

レストランは利用者の要望に対応する必要があります。このようなリクエストは注文カードに強調表示され、アレルギーに関する具体的な情報が記載されています。対応できないリクエストについては、注文者にその旨を伝える必要があります。

参加登録の手順

1. Uber Eats マネージャーの [設定] に移動
2. [一般事項] ページを選択
3. [注文者が食物アレルギーについて記入できるようにしますか？] のボタンをオンにする

この機能を無効にするには、上記の手順を実行してボタンをオフに切り替えます。

同意すると、どのようなメリットがありますか？

注文者のアレルギー対応リクエストの受付に同意すると、次のことが可能になります。

• アレルギー対応リクエストが Uber Eats マネージャーダッシュボードにはっきりと表示されるため、アレルギーへの対応が求められる注文を見分けやすくなります
• 必要なすべての情報を事前に確認できるため、Uber Eats マネージャーで注文の受付、変更、見送りをスムーズに行えます

注文者はどのようにしてアレルギー対応リクエストを追加しますか？

メニュー商品をカートに追加する前に、注文者は [アレルギーに関する注意事項] セクションにアレルギー対応リクエストを追加できます。

注文者は、カートに商品を追加する前に、アレルギー対応リクエストに詳細情報を追記することもできます。

アレルギー対応リクエストはどこで確認できますか？

Uber Eats マネージャーのダッシュボードにアレルギー対応リクエストが表示されます。これらの注文は上部にオレンジ色のバナーがあり、分かりやすくなっています。リクエストは関連するメニュー商品の下に表示されます。リクエストを選択してアレルギーの詳細を確認するか、注文者と連絡を取ることができます。

注文者のアレルギー対応リクエストを受け付けるにはどうすればよいですか？

リクエストに対応する場合は、[確定] をタップして注文を承諾します。アレルギー対応リクエストは、注文を受け付ける前に内容を確認できます。対応できない注文はキャンセルが可能です。

また、リクエストに対応できないことを注文者に伝え、注文内容を変更するかどうかを確認することもできます。

アレルギー対応リクエストを見送るにはどうすればよいですか？

アレルギー対応リクエストに対応できない場合は、こちらをご覧ください。特別なリクエストに対応できない場合はどうすればよいですか？