サポートへの問い合わせ方法

チャットでのお問い合わせ

Uber Eats マネージャーあるいは Uber Eats オーダーズからチャットでお問い合わせいただけます。進行中の注文に関するお問い合わせには、チャットのご利用を推奨しております。サポートにつながるまでの待機時間は通常 30 秒未満です。

  • ご利用方法:
  • 対応時間:9:00 ~ 21:00 (年中無休)

電話でのお問い合わせ(特別な場合のみ)

原則チャットをご活用ください。特に注文に関するお問い合わせについては、電話よりスピーディな対応が可能です。

以下の電話番号はレストラン専用ダイヤルとなっております。ご注文者様や第三者への開示はお控えください。

※ご注文者様からご連絡があった場合は、アプリのヘルプページよりお問い合わせいただくようご案内をお願いいたします。

  • 電話番号:0800-300-5425
  • 対応時間:24 時間 (年中無休)

メールでのお問い合わせ

機密性の高いお問い合わせはメールにてお問い合わせください。なお、サポートよりご連絡を差し上げるまでに最長で 5 日ほどお時間をいただく場合がございます。

  • メールアドレス:r.jp@uber.com
  • 受付時間:24 時間

メールでのお問い合わせは以下のような機密性の高い問い合わせに対応しています:

  • 銀行口座の情報関連
  • ユーザー名 / パスワード関連
  • 所有権変更
  • 契約関連
  • 閉店に関して