Uber Eats タブレットの技術的な問題

Uberが管理するデバイスで技術的な問題が発生している可能性があります。弊社チームが問題の解決に取り組んでおりますが、以下のいずれかの手順で注文の受付を再開できます。

重要なお知らせ

Uber Eatsは、PINコード、銀行口座情報、パスワード、その他機密性の高いビジネス情報や個人情報を、テキストメッセージ、メール、電話で共有するよう求めることは決してありません。

まず、デバイスの再設定手順を案内するQRコードを取得する必要があります。このQRコードはUberからメールで直接送信されます。

手順1：Uberから受信したメールからQRコードを取得する

手順2：Uberが管理するタブレットをリセットする

  • デバイスをリセットするには、「設定」（歯車アイコン）>>「バックアップとリセット」>>「データの初期化」を選択します。初期化画面で「タブレットをリセット」をタップし、「すべて消去」を選択します。

ステップ3：Uber管理タブレットの設定

  1. Uber管理タブレットでQRコードをスキャンします。タブレット画面の任意の場所を6～8回タップすると、QRコードスキャナーが開きます。

  2. 指示が表示されたら、デバイスをローカルWi-Fiネットワークに接続します。

  3. デバイスのセットアップが開始されます。「作業用デバイスを設定しています…」という画面が表示されます。

  4. 画面に表示される指示に従ってください。デバイスによっては、複数のセットアップ画面が表示される場合があります。

  5. セットアップが開始されると、Ivanti Goアプリが起動します。

  6. Ivantiアプリで、左上隅のメニューアイコンをタップします。

  7. メニューから「キオスク」をタップし、権限を有効にします。デバイスがキオスクモードになります。

  8. セットアップが完了したら、Uber Eatsを含む必要なアプリがすべてダウンロードされ、正常に動作していることを確認してください。このプロセスには数分かかる場合があります。

  9. Uber Eatsアプリのダウンロードが完了したら、UEOの認証情報でログインしてください。

これらの手順でデバイスが復元されない場合は、以下のオプションをお試しください。

オプション1：Uber Eats注文ウェブ版

レストラン向け

Uber Eats注文ウェブ版へのログインには、こちらのリンクをご利用ください：https://merchants-beta.ubereats.com/

Uber Eatsレストラン向けアプリへのログイン手順

  1. ブラウザでUber Eats注文を開きます。

  2. レストランアカウントに関連付けられている認証情報（メールアドレスとパスワード）を入力します。ユーザー名を忘れた場合は、こちらをご覧ください。パスワードを忘れた場合は、 こちらを参照

オプション2：Uber Eats注文アプリ

レストラン・小売店向け

Uber Eats for Restaurants - ダウンロード＆セットアップガイド このガイドでは、新しいAndroid端末のセットアップ、Google PlayストアからのUber Eats for Restaurantsアプリのダウンロード、そしてレストランアカウントへのログイン方法について説明します。

ステップ0：端末のセットアップ（新規端末のオンボーディング）

端末が既にセットアップ済みでWi-Fiに接続されている場合は、ステップ1に進んでください。

  1. 端末の電源をオンにします。初期設定ウィザードが自動的に起動します。

  2. ご希望の言語を選択し、「次へ」をタップします。

  3. プロンプトが表示されたら、Wi-Fiネットワークに接続します。

  • リストからネットワークを選択します。

  • Wi-Fiパスワードを入力し、「接続」をタップします。

  1. 残りの設定画面（日付/時刻、位置情報サービスなど）を進めます。デフォルト設定のままでも構いませんし、ホーム画面に到達するまで各画面で「スキップ/次へ」をタップしても構いません。

注：Google PlayストアからアプリをダウンロードするにはWi-Fi接続が必要です。続行する前に、安定した接続が確保されていることを確認してください。

手順1：Google Playストアにログインする（まだログインしていない場合）

すでにデバイスにGoogleアカウントでログインしている場合は、手順2に進んでください。

  1. AndroidデバイスでGoogle Playストアアプリを開きます（カラフルな三角形のアイコンを探してください）。

  2. 「ログイン」をタップします。

  3. 有効なGoogleメールアドレスを入力し、「次へ」をタップします。

  4. パスワードを入力し、「次へ」をタップします。

  5. 利用規約とプライバシーポリシーを確認し、同意します。

  6. Playストアのホーム画面が表示されます。これでログインが完了し、アプリをダウンロードできます。

Googleアカウントをお持ちでない場合 ログイン画面でアカウントを作成をタップし、「自分用」を選択して、画面の指示に従って無料のGoogleアカウントを作成してください。

ステップ2：Uber Eats for Restaurantsアプリをダウンロードする

  1. Android端末でGoogle Playストアを開きます。

  2. 画面上部の検索バーをタップし、「Uber Eats for Restaurant」と入力します。

  3. Uber Technologies, Inc.が公開しているアプリを探し、インストールをタップします。

  4. ダウンロードとインストールが完了するまで待ちます。

  5. インストールが完了したら、開くをタップしてアプリを起動します。

ステップ3：Uber Eats for Restaurantアプリにログイン

  1. Uber Eats for Restaurantアプリを開きます。

  2. レストランアカウントに関連付けられている認証情報（メールアドレスとパスワード）を入力します。ユーザー名を忘れた場合は、こちらをご覧ください。http://merchants.ubereats.com/manager/users。パスワードを忘れた場合は、こちらをご覧ください。[https://help.uber.com/merchants-and-restaurants/article/what-if-i-forget-my-username-andor-password?nodeId=95791537-18a2-433a-8782-58c6eee3f4ba)

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