ご注文者様自身が店舗に商品を取りに行くサービスです。
レストランサポートへお問い合わせください。
はい、持ち帰りサービスを開始することにより、ご注文者様にて、配達サービスと持ち帰りサービスから希望の受け取り方法をご選択いただけるようになります。
はい、配達パートナー様が見つからない場合、ご注文者様のアプリを通じて、受け取り方法を持ち帰りサービスへと切り替えていただくことも可能です。
持ち帰りサービスをご利用の場合、レストランパートナー様で注文品の準備が完了し、注文が「ピックアップの準備完了」タブに表示されている場合、レストランパートナー様からキャンセルをすることはできません。
ご注文者様がキャンセルされた場合には、レストランパートナー様に代金をお支払いさせていただきます。
注文品の受け取りに向かっているご注文者様に直接ご連絡を取られたい場合、下記の手順でご注文者様に連絡をすることが可能です。
レストランパートナー様には商品の代金をお支払いさせていただきます。60分の予想お持ち帰り時間が経過しましたら、注文品を処分していただいて差し支えありません。
ご注文者様の来店遅延によって、料理が冷めてしまった場合でも、再調理のお願いはしておりません。そのため、作り直しされた場合でも、代金のお支払いはできかねますのでご注意ください。ご注文者様が商品の作り直しを希望された場合には、ご注文者様にアプリを通じて再注文をしていただくようご案内をお願いいたします。
ご注文者様が返金、または再注文を希望された場合はレストランサポートチームが対応いたします。ご注文者様には、Uber Eatsのヘルプページよりお問い合わせいただくよう、ご案内をお願い致します。 今後の再発防止策として商品をご注文者様に渡す前に注文番号の確認をお願いいたします。
※ ご注文者様に違う商品を渡してしまった場合は、レストランパートナー様へのお支払いはできかねますので予めご了承ください。