注文の受付が自動的に一時停止するのはなぜですか?

タブレットを長時間操作していないとアプリが判断した場合、画面に赤い一時停止ボタンが表示されます。これは店舗が忙しく注文に対応できない場合に、一時的に注文の受付を停止するための機能です。この一時停止ボタンは自動的にオンになります。

仕組み

自動的に注文の受付が停止された場合は、次の 2 つの理由が考えられます。

1. 複数の注文を連続して受け付けなかった。
2. 注文の受付に通常よりも時間がかかったため、注文者がキャンセルした。

受注が自動的に一時停止されると、画面が赤に変わり、大きな一時停止のアイコンが表示されます。Uber Eats アプリのユーザー画面には、レストランが [現在ご利用いただけません] と表示されます。

注文の受付を再開する手順:

1. 一時停止の記号をタップします。
2. 機器の画面下部にある [注文の受付が一時停止されました] の赤いバナーを見つけます。
3. [再開する] をタップします。
4. [確定] をタップします。

レストラン用のタブレットがない場合は、次のいずれかの方法で Uber Eats オーダーズにアクセスできます。

• 個人で使用しているタブレット上の Uber Eats アプリ
• Android スマートフォン上の Uber Eats アプリ
• パソコン上の Google Chrome 内の Uber Eats オーダーズ

手動で注文の一時停止を解除しない場合、注文は翌日の午前 6 時に自動的に一時停止解除されます。