ドライバーの評価

評価をいただくことで、Uber は乗客とドライバー パートナーの双方にとって快適なサービスを提供することができます。そのため、当社は評価を真摯に受け止めております。評価が低いドライバー パートナーは、アプリを利用できなくなる可能性があります。

ドライバー パートナーを評価するには、乗車終了時にアプリで表示される手順を実行してください。また、メールで送信される領収書の下部からもドライバー パートナーを評価するよう求められます。

乗車中にドライバー パートナーを評価することもできます (地域によって異なります)。

1. アプリを開きます。
2. メイン画面で白い画面をタップして [乗車の詳細] を開きます。
3. [乗車はいかがでしたか?] の横にある [評価またはチップ] をタップします。
4. ドライバーを評価する星の数 (1～5) を選択します。
5. 必要に応じてチップを追加し、[保存] を選択します。

ドライバー パートナーを評価する場合、詳細は次のとおりです。

• 5 つ星の場合は、好意的なコメントを送信するオプションが表示されます。ほとんどのお客様は、乗車について特に問題がなければ 5 つ星の評価をしています。
• 5 つ星未満の場合、よくある問題の一覧から乗車またはドライバー パートナーについて具体的なフィードバックの提供を求められます。通常、1 つ星の評価はドライバー パートナーに重大な問題があったことを意味します。

乗車料金、アプリの問題、UberPool での不便なマッチングといった問題はドライバー パートナーの責任ではないため、総合評価の対象にはなりません。

ご乗車から 30 日以内であれば、ドライバー パートナーを評価できます。評価はドライバー パートナーに表示されません。