加賀市版ライドシェアについて

2024 年 3 月 12 日より、石川県加賀市で加賀市版ライドシェアサービスが開始しました。

加賀市版ライドシェアとは？

加賀市版ライドシェアは、道路運送法 78 条 2 項による「交通空地自家用有償制度」に基づくものです。公共交通機関の不足が深刻な地域や時間帯を対象に、市町村・特定非営利活動法人に所属する一般のドライバーが自家用車を使って、有償で乗客を送迎するサービスです。Uber は、市町村・特定非営利活動法人（及びそのドライバー）と、乗客を結びつけるプラットフォームを提供いたします。

※法令で許容される範囲で、市町村、特定非営利活動法人等が輸送業務を独立契約者であるドライバーに業務委託することがあります。

アプリから加賀市版ライドシェアに乗車する方法を教えてください。

Uber アプリよりご利用いただけます。ご利用方法は以下のとおりです。

1. Uber アプリの画面下部にある [サービス] をタップ
2. [配車を依頼] をタップ
3. [行き先は？] に目的地を入力
4. [加賀ライドシェア] をタップ
5. ピンを調節し乗車場所を確定する
6. 注意事項が表示されるので、確認後「確認」をタップし、配車手続きを完了

利用可能なエリアは？

加賀市版ライドシェアがご利用可能な時間帯・エリアは下記の通りです。なお、下記の時間外およびエリア外では本サービスが非表示となりますので、あらかじめご了承ください。

利用可能な時間帯

• 午前 7時 ~ 午後 11 時

対象エリア

• 乗車：加賀市内の主要観光地・住宅地
• 降車：加賀市内全域および小松空港

料金・支払い方法は？

料金設定

• 事前確定料金

事前に確定された料金は、予測された距離をもとに計算されます。

注意事項

• 事前確定料金でも、事前に確定された料金と異なる料金が請求される場合があります。（詳細はこちらをご参照ください）
• 加賀市版ライドシェアでは、乗車料金に迎車料金（午後 10 時以前は 160 円、午後 10 時以降は 192 円）が含まれます。
• 深夜早朝割増料金は、乗車の開始から終了までの時間が深夜早朝割増時間帯（午後 10 時～翌日午前 5 時）の中にすべて含まれる場合に適用されます。

支払い方法

• お支払いは、アプリ内決済のみ可能です。

キャンセル料はかかりますか？

加賀市版ライドシェアではキャンセル料が発生する場合があります。詳細は以下のとおりです。

• ドライバーが配車リクエストに応答してから 5 分が経過した後、お客様がキャンセルをした場合：400 円
• ドライバーが乗車場所に到着してから 5 分が経過した後、お客様が乗車場所に現れずドライバーがキャンセルをした場合：400 円

※キャンセルポリシーの詳細は、こちらをご参照ください。

高速料金は別途発生しますか？

はい、加賀市版ライドシェアを利用した乗車で高速道路を利用した場合、高速料金がお客様に別途請求されます。

乗車中に高速道路をご利用になった場合、乗車の完了後に発生した高速料金を追加で請求させていただきます（事前確定料金に高速料金は含まれません）。

経由地を追加できますか？

はい、追加できます。Uber アプリで配車をリクエストする際、または乗車中に、アプリから複数の場所での停車を依頼することができます。

停車場所を追加する方法は、以下のとおりです。

配車リクエスト時に追加する：

1. Uber アプリを起動し、[行き先を入力] をタップ
2. [+] ボタンをタップして経由地を追加
3. [完了] をタップ

乗車中に追加する：

1. 乗車中のアプリ画面で、下から上にスクロール
2. 表示された目的地情報の横の [追加または変更] をタップ
3. [+] ボタンをタップして経由地点を追加　 ※削除の場合は、横の [X] をタップ
4. 入力した停車場所が地図上に表示されます
5. 確認後、[完了] をタップ
6. [料金が変更されました] の内容を確認
7. [新しい料金を確定する] を選択　

※ [キャンセル] を選択すると、元の画面に戻ります

経由地の追加に関する注意事項

• 経由地点への停車は、追加された順番で行われます。ご確認のうえ、停車場所の追加を行ってください。
• 停車場所は、通常 5 箇所まで追加が可能です。
• 各停車場所での停車時間が 3 分未満になるようお願いいたします。
• 停車場所の追加についての詳細は、こちらをご参照ください。
• 配車開始後に経由地を追加した場合、事前に確定された料金と異なる料金が請求される場合があります。

ドライバーの態度や運転に問題があった場合、どこに報告すればいいですか？

加賀市版ライドシェアでは、タクシー事業者から安全講習を受講したドライバーが運転を行いますが、ご乗車の際にドライバーが危険な運転をしていると思われた場合や、問題があると感じた場合は、こちらのヘルプページよりお問合せください。

お問合せの際は、迅速なサポートのため、可能な限り詳細な情報をご記入いただきますようお願いいたします。

障がい者割引を利用したいです。利用方法を教えてください。

障がい者割引の適用をご希望される場合は、乗車時にドライバーに障がい者割引を適用したい旨をお伝えください。

乗車の完了後、障がい者割引の適用をドライバーに伝えたことをサポートまでご連絡ください。サポートで乗車料金を調整いたします。

※障がい者割引についての詳細は、こちらをご確認ください。