介助動物に関する清掃料金

次のことが行われます：

• 介助動物の毛を理由とする清掃料金はすべて乗客に返金されます。
• 介助動物の体液による汚れに関する初回および 2 回目の苦情に対し、乗客に清掃料金の請求は行われません。介助動物の体液による汚れについて 3 回目の報告があった場合、乗客に清掃料金が請求されることがあります。

このような状況が生じた場合、乗客は料金通知メールに返信することで異議申し立てをすることができます。乗客が清掃料金に異議を申し立てた場合、Uber は合理的に誠実な努力をして問題の詳細を確認します。

このポリシーは、ドライバー自身の介助動物に対する権利に影響を及ぼすものではありません。