Uber の乗車サービスを現在ご利用の方や今後ご利用をお考えの方に、ヘルプセンター（help.uber.com）や Uber アプリのメニューバーにて、さまざまな情報をご提供しています。
特定のご乗車に関連する問題については、まずメニューバーの [乗車情報] セクションに移動して、該当する乗車をご確認ください。該当する乗車を選択すると、ご乗車の詳細、領収書、[ヘルプ] セクションにアクセスできます。[ヘルプ] セクションで該当する乗車の問題に合ったカテゴリを選択すると、24 時間年中無休のカスタマーサポートチームにフィードバックを送信できます。
また、help.uber.com の [ヘルプ] セクションにも、次のようなトピックに関する情報を掲載しています：アカウントとお支払いオプション、Uber ご利用ガイド、登録、アクセシビリティなど。ここでは、それらのトピックに関するよくある質問など、多数の記事をご覧いただけます。また、ご不明点やご懸念がある場合、多くの記事から Uber まで直接お問い合わせいただけます。
ご乗車または Uber の記事に関するご質問を送信していただくと、24 時間年中無休のサポートチームに届きます。チームでご質問を確認し、24 時間以内にご連絡するよう努めます。返信は、メールおよびアプリのプッシュ通知で送信されます。ご不明な点があれば、このメール/通知にご返信ください。
サポートとの過去のやり取りはすべてアプリに残るため、以前の質問への回答を簡単に見つけられます。Uber サポートチームとの過去のやり取りを確認するには、メニューバーの [ヘルプ] セクションに移動し、[サポートメッセージ] セクションまで下にスクロールしてください。