障害があります。待機料金の返金または免除をリクエストするにはどうすればよいですか?

障害のある乗客は、指定された乗車場所に到着してから数分以内(現在では UberX または XL の場合は 2 分、Black または Black SUV の場合は 5 分)に乗車する能力に影響がある場合、待機料金の返金または免除を請求できます。

Wait Time Fee Refunds for Riders with Disabilities

障害があり(または障害のある人と同乗した場合、障害のある乗客に代わって配車をリクエストした場合)、過去 30 日間にドライバーが到着したときに乗車場所にいて、障害のために指定の時間内に乗車できず、待機料金が請求された場合は、払い戻しを請求できます。

Future Wait Time Fee Waivers for Riders with Disabilities

ご自身または頻繁に同乗する方が(i)障害を持つアメリカ人法(Americans with Disabilities Act)に定める障害者であり、(ii)ご自身または同乗者の障害が、指定された乗車場所でドライバーと会ってから指定の時間内に乗車する能力に影響する場合、次の証明を行うことで、次のアカウントの待機料金の免除を請求できます。免除が有効になるまで 7 日以上かかります。認定後に待機料金が請求される場合は、上記のリンクから払い戻しを請求してください。

Certification of Disability

By entering my initials below and selecting “Submit” below, I voluntarily certify and acknowledge that:

I am, or an individual that frequently accompanies me on trips is, (i) disabled within the meaning of the Americans with Disabilities Act, and (ii) the disability impacts my or my companion’s ability to board a vehicle within the allotted time after meeting the vehicle at my designated pickup location. I understand that this request is subject to verification and/or audit by Uber. I further understand that Uber will use my certification for no other purpose than to waive wait time fees for my account. I also understand that Uber will not assume any additional duties or obligations in connection with this information or my certification.

Wait Time Fee Settlement Notice

2022 年 5 月 12 日以前に待機料金の免除を自己証明した乗客は、最近の決済に基づいて配布の対象となる場合があります。詳細については、下のリンク先のウェブサイトをご覧ください。