車内に携帯電話を置き忘れた

アカウントにサインインできない場合

電話番号を認証できない場合や、アカウントにサインインできない場合は、下のリンクから [チャットでのお問い合わせ] を選択してください。

Uber のサポートチームにおつなぎする前に、アカウントの詳細を確認させていただきます。この情報はアカウントのセキュリティを確保するために必要な情報です。

アカウントが特定され、認証が完了すると、Uber の遺失物処理チームがドライバーとおつなぎします。

ご自身のアカウントから配車を依頼しましたか？

チャットに関する注意事項は次のとおりです。

• Uber との電話番号の共有を許可をすることにより、Uber が、お客さまに配車サービスを提供したドライバーにこの電話番号を通知し、ドライバーがこの電話番号を使用してお客さまに直接連絡を取ることができることに同意するものとします。Uber は、お客さまが共有することに同意した電話番号をドライバーが使用することについて責任を負いません。

• ドライバーが費やした時間と労力の対価として、忘れ物が返却された後、アカウントに返却手数料（金額は地域によって異なります）が請求される場合があります。

お客さま以外の方が配車を依頼しましたか？

お客さま以外の方が依頼した配車で携帯電話を車内に置き忘れた場合、配車を依頼したご本人の Uber アプリで忘れ物を報告する必要があります。

1. メニューアイコンをタップしてメインメニューを開く
2. [乗車情報] を選択した後、忘れ物をした乗車を選択
3. [忘れ物を探す] をタップした後、[忘れ物についてドライバーに連絡する] をタップ
4. 配車を依頼した方は、ご自身の電話番号を入力してドライバーと通話し、携帯電話の返却に関して話し合うことができます。
5. ドライバーと連絡が取れない場合は、[忘れ物を探す] ページに戻り、[忘れ物の件でドライバーと連絡が取れなかった] を選択してください。 フォームに必要事項を記入してお送りください。担当者よりご連絡いたします。

While we do sincerely hope you get your item back soon, neither Uber nor drivers are responsible for any items left in a vehicle after a trip ends. We’re here to help, but cannot guarantee that a driver has your item or can deliver it to you.