Uber Reserve とは？
Uber Reserve は、あらかじめ配車を依頼できる事前配車リクエストオプションです。配車リクエストは少なくとも 2 時間前までに行う必要があり、乗車開始の 1 時間前まで無料でキャンセルできます。また、ドライバーの事前割り当て、早めの到着、待機時間、時間どおりに乗車できる保証などの特別機能がご利用いただけます。
事前に配車をリクエストできるサービスは？
プレミアムの配車サービスを予約するには、Berline または Uber Van をリクエストしてください。
エコノミーの配車サービスでは、UberX、UberXL、Uber Comfort、Uber Green、Uber Pet がリクエスト可能です。
プレミアムやエコノミーの予約状況やサービスの提供状況は、配車リクエストの場所により異なる場合があることをご了承ください。
Uber Reserve の配車をリクエストする方法は？
Uber Reserve の配車をリクエストするには、アプリを開いて次の手順を実行してください。
1. アプリのホーム画面で [予約] バナーまたはタブをタップ
2. [配車を予約] を選択
3. 画面に表示される手順に従ってリクエストの詳細情報を設定
以上の詳細を確認して Uber Reserve のリクエストを設定すると、[予約] タブに戻ります。こちらで既存の Uber Reserve のリクエストに関する詳細を確認したり、さらに Uber Reserve の予約をリクエストしたりすることができます。
Uber Reserve の料金は？
Uber Reserve の配車をリクエストした場合、表示される乗車料金は予約手数料を含む見積もり料金です。予約手数料は乗車場所の住所や配車の日時によって異なります。これはドライバーの待機時間延長と、乗車場所までの移動に要した時間と距離に対して乗客が支払う手数料です。
Uber Reserve の配車をキャンセルすることはできますか？
乗車開始の 1 時間前までは、Uber Reserve のリクエストを無料でキャンセルできます。ただし、乗車予定時刻まで 1 時間を切ってから配車リクエストをキャンセルされた場合は、乗車料金をお支払いいただきます。この場合に適用される手数料は、予約の種類によって以下のように異なります。
- プレミアムサービス：配車サービスの見積もり料金。
- エコノミーサービス：乗車の最低料金に相当する金額のキャンセル料。
Uber Reserve のその他の利点は？
- ドライバーの事前割り当て：可能な場合には、乗車の直前ではなく到着時間前にドライバーが割り当てられます。
- 早めの到着と待機：ドライバーは出発時間の数分前に到着し、5 分間（エコノミーサービスの場合）または 15 分間（プレミアムサービスの場合）、追加料金なしで待機します。
- 乗車に関するご要望：車内の温度や会話、お荷物などに関するご要望を指定できます。
- 空港での乗車予約：空港からの移動に Uber Reserve の配車をリクエストすると、ドライバーはプレミアムの配車の場合は最大 60 分、エコノミーの配車の場合は最大 45 分待機します。これらの待機時間はすでに予約時の料金に含まれています。乗車時刻の 2 時間前までであれば、いつでも無料で乗車をキャンセルできます。それ以外の場合はキャンセル料が発生します。この機能は次の都市でのみご利用いただけます。
パリ、ニース：プレミアムの予約（Van、Berline）とエコノミーの予約（UberX、Comfort）
マルセイユ、リヨン：エコノミーの予約（UberX、Comfort、Uber XL）
- お気に入りのドライバー：「お気に入りのドライバー」機能を使用すると、Uber Reserve をリクエストする際に、マッチング対象として特定のドライバーを選択できます。
ご乗車の評価でドライバーの評価を完了する際に [お気に入り] ボタンをタップすると、そのドライバーを [お気に入りのドライバー] リストに追加できます。[お気に入りのドライバー] リストを表示するには、アプリの [設定] セクションを開き、[お気に入りのドライバー] に移動します。お気に入りのドライバーはいつでも削除できます。
ただし、ドライバーの対応可能状況によっては、お気に入りのドライバーとマッチングされない場合があることをご了承ください。
*「お気に入りのドライバー」機能は一部の都市でのみご利用いただけます。