「Uber の配車が予定されています」というテキストメッセージが届いた場合、お客さまに代わって他の方が乗車を手配した可能性があります。テキストメッセージに記載された手順に従って、乗車に関する詳細を確認してください。
代行者がリクエストできる配車サービスには 3 種類あります。
Uber for Business を利用する組織がお客さまに代わって配車をリクエストした場合、次のいずれかの方法で連絡が届きます。
公共交通機関は、お客さまの代理でシャトル、UberX、Uber Pool を予約できます。Uber アプリでは、リアルタイムの交通情報を提供します。
トランジットの情報、料金、ルート、スケジュールは第三者機関から提供されるため、Uber は情報の正確性を保証できません。
別の場所にいる場合でも、ご友人やご家族が配車を依頼できます。
Uber アカウントをお持ちでない場合は、乗車の手順およびドライバーと車両の情報を記載したメッセージが届きます。
Uber アカウントをお持ちの方には、Uber アプリ通知で次の情報が届きます。
代行で配車リクエストを行う方法についての詳細は、こちらの記事をご覧ください。
配車のキャンセルまたは編集が必要な場合は、配車リクエストを行った方にお問い合わせください。
ドライバーは、Uber プラットフォームに利用登録する際、プロ意識に欠ける言動、不適切な身体的接触、攻撃的な発言を禁止するコミュニティガイドラインに同意します。
また、ドライバーは常に安全運転を心がけることに同意します。ご乗車中に身の危険を感じるような出来事があった場合は、下記から問題を選択してお知らせください。
ただちに警察の介入や医療処置が必要な場合、またはドライバーがアルコールや薬物の影響化にあると思われる場合は、119 に電話してください。当事者全員の安全が確保でき、必要な当局への連絡が完了した後、こちらのリンクをクリックして Uber の担当者にご連絡ください。
こちらの窓口のご利用は、安全に関するサポートを必要とされる方のみが対象です。