車内に携帯電話を置き忘れた

携帯電話を車内に置き忘れたためにアカウントにサインインできない場合は、以下のフォームに記入してお知らせください。さぞお困りのことと存じます。落とし物が見つかるよう、できる限りのサポートをいたします。

ご自身のアカウントから配車を依頼しましたか。

以下のフォームに記入する際の注意事項。

• セキュリティ上の理由から、サポートのためにお客さまの身元とアカウントの確認が必要です。
• Uber との電話番号の共有を許可をすることにより、この電話番号をお客さまに配車サービスを提供したドライバーに通知し、ドライバーがこの電話番号を使用してお客さまに直接連絡を取ることができることに同意するものとします。Uber は、お客さまが共有することに同意した電話番号をドライバーが使用することについて責任を負いません。
• ドライバーが費やした時間と労力の対価として、忘れ物が返却された後、アカウントに返却手数料 (金額は地域によって異なります) が請求される場合があります。

お客さま以外の方が配車を依頼しましたか？

お客さま以外の方が依頼した配車で携帯電話を車内に置き忘れた場合、配車を依頼したご本人の Uber アプリで忘れ物を報告する必要があります。

1. [アカウント]、[乗車/配達] の順にタップ
2. 携帯電話を紛失した乗車を選択
3. [忘れ物を探す] をタップした後、[忘れ物についてドライバーに連絡する] をタップ
4. 配車を依頼した方は、ご自身の電話番号を入力してドライバーと通話し、携帯電話の返却に関して話し合うことができます。
5. ドライバーと連絡が取れない場合は、[忘れ物を探す] ページに戻り、[忘れ物の件でドライバーと連絡が取れなかった] を選択してください。 フォームに必要事項を記入してお送りください。担当者よりご連絡いたします。

忘れ物がすぐにお手元に戻ることを願っておりますが、降車後に車内に残された所持品については、Uber もドライバーも責任を負うことはできませんので、ご了承ください。Uber は忘れ物回収のお手伝いをしますが、ドライバーは独立した契約者であるため、ドライバーによる忘れ物の回収、または忘れ物の受け渡しを保証することはできません。