Uber プレミアムの予約機能

Uber プレミアムの予約機能とは?

対応エリアにて Uber プレミアムまたは大型ワゴンプレミアムの配車を予約できる機能です。

Uber プレミアムの対象エリアを教えてください。

  • 対象エリアの詳細はこちらをご確認ください。

乗車地と降車地の注意事項

  • 一部の空港を目的地として設定することが可能です。
    • 対象空港 : 成田空港、羽田空港、大阪国際空港(伊丹空港)、福岡空港、関西国際空港、那覇空港、神戸空港

Uber プレミアムの予約機能の乗車料金を教えてください。

Uber プレミアムの予約機能の乗車料金は以下のとおりです。

  • 最低乗車料金:

東京:

  • 空港定額運賃

    • 最低乗車料金:7,200 円(税込)
  • 事前確定料金(港区・中央区・目黒区・江東区 → 羽田空港)

    • 想定の最低乗車料金:7,200 円(税込)
  • 事前確定料金(空港以外)

    • 最低乗車料金:5,000 円(税込)

※本予約機能は空港定額運賃または事前確定料金(Uber プレミアム・大型ワゴンプレミアム(一部エリアのみ))にのみ適用されます。乗車料金の詳細はこちらをご参照ください。

※空港定額運賃では、乗車料金が 7,200 円未満の場合でも、最低乗車料金の 7,200 円(税込)が発生します。

※事前確定料金(空港以外)では、乗車料金が 5,000 円未満の場合でも、最低乗車料金の 5,000 円(税込)が発生します。

大阪・京都・札幌:

  • 最低乗車料金:5,000 円(税込)

※乗車料金が各エリアの最低乗車料金未満の場合でも、最低乗車料金の 5,000 円(税込)が発生します。


  • 予約手数料 : 最低金額 1,500 円(税込)

※変動制 

※予約の確定後に予約手数料の金額は変動しません。

  • その他の追加料金(ピーク料金・高速料金・大型ワゴンプレミアム指定料)

乗車料金の概算は、配車をリクエストする際にお見積もり料金として表示いたします。

見積もり料金は実際の料金と異なる場合があります。あらかじめご了承ください。

どのように Uber プレミアムを予約すればいいですか?

Uber プレミアムの予約方法は以下のとおりです。

  1. Uber アプリの「行き先を入力」の右側にある「今すぐ」をタップ
  2. 予約したい日にちと時間を選択
  3. 乗車場所と目的地を入力
  4. 「サービスを選択する」の画面が表示されるので、プレミアムまたは大型ワゴンプレミアム(一部エリアのみ)をタップ
  5. 「プレミアムを予約する」をタップ
  6. ピンを調節し乗車場所を確定する
  7. プレミアムの予約機能に関する注意事項が表示されるので、確認後「確認」をタップし、予約手続きを完了

予約手続きが完了後、出発予定日の 7 日前から出発予定時刻の 45 分前(空港定額の場合 15 分前)までにマッチングを行い、担当ドライバーを決定いたします。

出発予定時刻の 45 分前(空港定額の場合 15 分前)を経過後もドライバーが決定しない場合、通常の Uber プレミアムの配車手続きおよびキャンセルポリシーが自動的に適用されます。

高速料金はかかりますか?

はい、通常の Uber プレミアムと同様に高速道路を利用された場合、高速料金はお客様にてご負担いただいております。

キャンセル料金はかかりますか?

Uber プレミアム予約機能利用規約に基づき、以下のキャンセル料が発生します。

詳細の条件と料金は以下の通りです。

  • 出発予定時刻より 1 時間前を過ぎたキャンセルで既にドライバーが決定している場合:3,480 円

※事前確定料金(空港以外)の場合は 2,600 円

  • 出発予定時刻の後のキャンセル:ご利用料金の全額(予約手数料+空港定額運賃または事前確定料金等)
  • 出発予定時刻より 10 分経過後もお客様が乗車されず配車がキャンセルされた場合:3,480 円

※事前確定料金(空港以外)の場合は 2,600 円

以下の場合、キャンセル料は発生いたしません。

  • 出発予定時刻より 1 時間前を過ぎているが、ドライバーが決定していない場合
  • ドライバーが出発予定時刻から 10 分以上遅れた場合
  • 出発予定時刻より 1 時間以上前のキャンセル

アプリで東京 23 区から空港までを選択すると、空港定額運賃または事前確定料金の配車しか表示されないのですが、バグでしょうか?

バグではなく、アプリの仕様ですのでご安心ください。乗車範囲を東京 23 区 → 成田空港、または東京 23 区(一部地域)→ 羽田空港で設定した場合、空港定額運賃または事前確定料金の配車のみが表示される仕様になっています。

まだ乗車をしていないのに料金が請求されています。

お支払い方法としてクレジットカードまたは PayPay を選択され、出発予定時刻の 24 時間前にドライバーとのマッチングが成立している場合、ご指定のお支払い方法に対して乗車料金及び予約手数料の仮請求(オーソリ)(※)が行われる場合があります。

出発予定時刻の 24 時間前にドライバーとのマッチングが成立していない場合は、ドライバーとのマッチングが成立すると乗車料金及び予約手数料の仮請求が行われます。

※仮請求についてはこちらのヘルプページをご参照ください。