販売業者と配達担当者は、予定配達時間帯に料理をお届けするよう最善を尽くしますが、外部要因により配達が遅れることがあります（販売業者が通常より混み合っている場合、大量のご注文の場合、予期せぬ交通渋滞や悪天候が発生した場合など）。
ご注文品の配達時間が予想より長くかかっている場合は、アプリで配達担当者の到着予定時間を確認するか、詳細について配達担当者に直接お問い合わせください。手順については、以下の記事をご参照ください。
注: 配達担当者が到着してご連絡を試みても、ご注文の品をお受け取りいただけなかった場合、料金が発生します。このような場合、返金には対応できかねます。