注文の到着が遅い場合は進行状況の画面で次の 2 つの時刻を確認してください。

到着予定時刻： 混雑の程度と進行状況に合わせて変動します。この時刻を目安にお待ちください。

最も遅い配達予定時刻： 注文が受け付けられた時点で確定します。この時刻を過ぎても配達パートナーがまだ近くにいなければ、このページからサポートにお問い合わせください。

2 つの時刻は過去のデータから予測しています。配達にかかる実際の時間はレストランの状況または道路事情や天候によって変わることがあり、保証されるものではありません。

キャンセル

注文がまだレストランに受け付けられていなければアプリからキャンセルしてください。キャンセル料は発生しません。

注文がレストランに受け付けられた後にキャンセルが必要な場合はこのページからサポートにお問い合わせください。

配達パートナーが受け取る前

注文の合計から配達手数料を除いた金額が請求されます。

配達パートナーが受け取った後

注文の合計の全額が請求されます。

キャンセル料の詳細は「Uber Eats のキャンセル ポリシーについて」を参照してください。