Postmates と Uber Eats の提携に伴い、Uber は Postmates のサービスを更新し、より多くのレストラン、より迅速なサービス、より適したお勧め情報を皆様に提供できるようにします。
ご愛用いただいている Postmates の機能はすべてそのままですが、新たなデザインと操作感が導入されています。さらに、より幅広いレストラン、食品・雑貨店などをお楽しみいただけます。
今後数か月の間に、Postmates のご利用方法が段階的に更新されていく予定です。
Uber Eats アカウントをお持ちでないにもかかわらず、個人情報が Uber Eats アカウントに関連付けられている場合は、調査いたしますので、Uber Eats サポート チームまでお問い合わせください。
このたび Postmates と Uber Eats は、ご利用いただけるレストラン数を増やして、もっと的確なおすすめ情報と合わせて一段と速いサービスをご提供できるよう提携いたしました。Postmates アプリで Postmates アカウントと Uber アカウントを紐付けして、両方のサービスをご利用いただけます。
Uber からユーザーにアカウントの紐付けをご案内する通知が届きます。アカウントの紐付けを解除することはできますが、この操作を行うと Postmates を使用することはできなくなります。ユーザーは、アカウントの紐付けを解除することで予想される状況と解除する方法に関する通知を受け取ります。
iOS: App Store からアプリを更新してください。
Android: Play ストアからアプリを更新してください。
はい。これまで利用可能だった販売業者は、Postmates で引き続き利用可能です。
また、多くの Postmates の販売業者は Uber Eats に移行します。Uber Eats アプリで、現時点で利用可能な販売業者をご確認ください。Uber には、日々、新しい販売業者が登録されています。
利用者のアカウント停止措置は個別に評価されるため、必ずしも両方のプラットフォームで停止対象となるとは限りません。
場合によっては、両方のプラットフォームでアカウントへのアクセスが制限されることがあります。ただし、状況によってはそうでない場合もありますので、アカウントにログインしてアクセスできるか確認することをお勧めします。
Postmates アカウントにログインするには、アプリやウェブサイトでの登録に使用した電話番号を入力します。最初にアカウントを既存の Uber アカウントに紐付けするよう求められるか、新規に Uber アカウントを作成するための手順が表示されます。
紐付けした後、引き続き Postmates にご登録の電話番号を使用してログインしてください。
Postmates アカウントと Uber アカウントを紐付けすると、Postmates では電話番号を変更できなくなります。アカウントへのログインには、以前 Postmates に登録した電話番号を引き続きご利用ください。
または、ログイン画面で [ログインできません] というリンクをクリックし、メールでアカウントにログインすることもできます。
パスワードが間違っているなど、Uber Eats のログイン情報に問題がある可能性があります。ログイン時にサポートが必要な場合は、Uber Eats のサポート チームにお問い合わせください。
はい。アカウントを紐付けすると、お支払い方法やギフト カード、Postmates キャッシュが転送されます。既存の Postmates キャッシュは Uber Cash として Uber アプリでご利用いただけます。
Postmates アカウントと Uber Eats アカウントとの紐付けを行う Postmates の利用者は日々増加を続けています。詳細については、メールと Postmates アプリをご確認ください。
Postmates アプリのレストランのサービスは変更されません。ほとんど変更なく、Postmates アプリを引き続きご利用いただけます。
Postmates のレストランはすべて、Uber Eats でも利用可能です。
Postmates アカウントと Uber アカウントを紐付けした後も、利用者に関するほとんどの情報が Postmates アプリに残ります。たとえば、引き続き注文履歴を確認することができ、たいていの場合、以前入力したお支払い情報を確認することが可能です。
Uber による個人情報の使用に関しては、プライバシーの概要ページで詳細をご確認いただけます。
Uber による個人情報の使用に関しては、プライバシーの概要ページで詳細をご確認いただけます。
「プライバシーに関する質問を送信する」をご覧ください。
プロモーションは、対象となる地域に応じて Postmates または Uber Eats のいずれかに限定されます。Uber Eats と Postmates のどちらでプロモーションが利用可能かについて明記した通知が届きます。
現金とクレジットは、Postmates または Uber Eats のどちらの注文にも使用できます。利用可能な残高は、Uber Eats または Postmates の [お支払い方法] で確認できます。
Postmates のギフト カードは Uber Eats に移行されます。このギフト カードは、Uber Eats または Postmates のどちらの注文にもご利用いただけます。
Postmates アカウントを Uber に紐付けする前に Postmates から注文した場合、返金を依頼する方法は以下のとおりです。
Postmates キャッシュを使用したご注文の場合は、Uber Cash で返金されます。その他のお支払い方法を使用したご注文の場合は、取引に使用されたお支払い方法に返金されます。
ポリシーが最近変更されたため、ご不便をおかけしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。ご注文から 48 時間以内であれば、ご注文の返金をリクエストできます。48 時間を過ぎると、返金の対象外となります。
Postmates アカウントを Uber に紐付けする前から Uber アカウントをお持ちであった場合、Uber と Postmates で以前登録されていたお支払い方法がすべて表示されます。Uber または Postmates に登録済みのお支払い方法が必要なくなった場合は、次の手順を実行してください。
お支払い方法の詳細を確認する方法は次のとおりです。
Uber または Postmates に登録済みのお支払い方法が必要なくなった場合は、次の手順を実行してください。
新しいアプリでは、以前のメンバーシップ期間の節約額のみを追跡します。たとえば、月次パスの更新日が 1 月 1 日である場合、1 月 1 日の午前中に確認すると節約額は表示されませんが、前月のご注文に割引が適用されなかったわけではありません。移行期間のため、年間の節約額は表示されません。
[お支払い方法] に移動して支払い方法を選択すると、その詳細を確認できます。Uber または Postmates に登録されているお支払い方法を今後使用しない場合は、次の手順を実行してください。
Postmates キャッシュは、Uber のお支払い方法で Uber Cash としてご利用いただけます。Postmates の残高は Uber Cash に変換済みです。
この残高と最近の Uber Cash の取引は、以下の手順で確認できます。
ブラウザで wallet.uber.com にアクセスしてお支払い方法確認することもできます。
残高が最近の注文に使用されていない場合は、Uber Eats カスタマー サポートにお問い合わせください。
未使用の Postmates ギフト カードをお持ちの場合、同額の新たなギフト カードのコードが (メールにて) 再発行され、それを Uber で直接引き換えできます。これにより、以前の Postmates ギフト カードのコードは無効化されます。
既存のサブスクリプションの場合、Postmates Unlimited サブスクリプションにはほとんど変更がありませんが、すべてのご注文に対し 5% の割引が保証されるようになります。
Unlimited と Eats パスの両方をお持ちの場合、Eats パスはキャンセルされ、Unlimited のメンバーシップが継続されます。こちらはすべてのケースに適用されます。無料で Eats パスが利用可能な Amex カード所有者の場合、Unlimited のサブスクリプションはキャンセルされます。
ご利用のお支払い方法の信用照会が、サブスクリプションの期間終了時までに期限切れになった (または期限切れになる) ことが考えられます。Unlimited の特典を引き続きご利用いただくには、新しいアプリにてお支払い方法の信用照会を再度行ってください。
サブスクリプションを以前からご利用いただいている方の場合、既存の Postmates 特典を引き続きご利用いただけます。新規でご登録される方には、最新版の特典が提供されます。
サブスクリプションを以前からご利用いただいている方の場合、既存の Postmates 特典を引き続きご利用いただけます。新規でご登録される方には、最新版の特典が提供されます。
はい。どちらのサービスにも特典が適用されます。