発生した問題が、体調不良や安全上のリスクにつながるものではく、料理の品質や注文の履行に関連する場合（料理が冷たすぎる、または熱すぎる、料理の梱包が配達に適さないものだった、など）は、以下のヘルプ記事をご覧ください。
販売業者と配達パートナーは、注文の品を準備または処理する際に、食品の安全性にかかわる規制および業界指針の遵守を求められます。問題の詳細を確認し、適宜対応いたします。また問題解決のため、必要に応じてレポートの内容を販売業者または配達パートナーに通知する場合があります。