販売業者の自店舗スタッフによる配達に関するよくある質問

販売業者の配達スタッフが注文品を配達しているのはなぜですか。

Uber Eats では、さまざまな販売業者の商品を注文者に提供することを目指しています。 配達スタッフがいる一部の販売業者では、アプリを経由した配達パートナーではなく、自店舗のスタッフによる注文のお届けを選択しています。

販売業者のスタッフが配達する場合、何か違いはありますか。

販売業者のスタッフによる配達の場合、アプリで配達スタッフの位置情報を確認することはできません。販売業者が注文を受け付けた後に、注文に関するサポートが必要になった場合は、販売業者に直接ご連絡いただくことをお勧めします。

また、配達をスムーズに行うため、販売業者と配達スタッフには宗門者の名前、電話番号、住所、および配達時の注意事項が共有されます。販売業者の配達スタッフは、Uber アプリの登録および審査手続きの対象ではありません。販売業者は、適宜身元確認やその他のスクリーニング方法など、各市場において商業的に合理的とされる手順を用いて、自店舗の配達スタッフを適切に審査する責任を負います。

販売業者の配達スタッフに連絡できますか。

販売業者の自店舗スタッフによる配達の場合、配達スタッフと連絡を取ることはできません。代わりに、販売業者に直接ご連絡いただくことをお勧めします。販売業者が注文者に代わって配達スタッフに連絡を取ることができます。

販売業者が自店舗スタッフによる配達を行うかどうかは、どのように確認できますか。

アプリで次の複数の場所から確認できます。

• 販売業者のフィードで、販売業者名の下に、店舗スタッフが配達する旨を示すアイコンが表示されます。

• 販売業者のメニューページ上部に、店舗スタッフが配達する旨の通知が表示されます。

• 注文が確定する前の画面下部に、店舗スタッフが配達する旨を示すアイコンが表示されます。