グローサリー（日用品・食品）店舗がご注文を受けた後に品切れが発生した場合に備えて、ご注文者様は、注文時に以下いずれかの中から好きな選択肢を選ぶことができます。なお、ご利用いただけるオプションは店舗によって異なる場合があります。あらかじめご了承ください。
同等商品への置き換え
独自に類似の代替品を選択するか、システムによって提案された代替品を選択することができ、ご注文者様の承認が必要でない場合があります。
注文者の承認が必須
システムまたは店舗が代替品を提案すると、ご注文者様によって承諾するかを確認し、結果の通知が届きます。
代替品を拒否するか、一定の時間内に応答しない場合は、商品は削除され、返金されます。
代替品を自分で選択
アプリ内で注文者が特定の代替品を選択します。 選択した代替品も品切れの場合、別の代替品を提案しますが、ご注文者様の承認が必要になります。
代替品と交換せずに返金
商品は削除され、返金されます。
上記対象店舗においては、ご注文時に、商品詳細ページ内の「代替商品に関する要望」という項目から、ご希望のものを選択できます。この選択は注文後に変更することはできません。
一部の店舗を除き、原則として、上記選択肢のうち、「同等商品への置き換え」が、デフォルト（初期設定）として設定されています。「同等商品への置き換え」の場合又は「代替品を自分で選択」においてご希望の代替品が品切れの場合には、買い物代行者が代替品を選択し、ご注文者様に通知が送られます。 この通知を受け取った際はすぐに変更内容をご確認いただき、下記からいずれかを選択してください。
ご注文者様からご回答がない場合、選択された代替品にご同意いただいたものとみなされます。グローサリー（日用品・食品）を注文された場合には、通知を確認し、速やかに回答するため、買物代行者が商品を選択している間は携帯電話を身近にお持ちいただくことをお勧めします。 グローサリー (日用品・食品) 取扱店がご注文を受け付けた後、品切れがあった場合、ご注文者様へプッシュ通知が送られ、更新された請求・領収書が届きます。代替品が品切れ商品よりも高額又は低額であった場合、実際に受け取った商品の価格が請求・領収書に記載されます。
注意：領収書が送信されるまでお時間がかかる場合があります。 ご希望の内容で確実に受け取っていただくためにも、プッシュ通知がオンに設定されていることをお確かめください。