ご注文品が届いていないがアプリでは完了と表示されている場合のお問合せページです。その他のお問合せは、以下の各リンクに進んでください。
ご注文品が届いていないにもかかわらず、「配達完了」と表示されている場合や料金が発生している場合は、ページ下部のフォームよりお問い合わせください。 注文・配達状況を調査し、必要に応じて料金の調整をいたします。
配達オプションで [玄関先に置く] を選択した場合は、ご注文品がないか玄関周辺をご確認ください。また、誤配達を防ぐためにも、”玄関先で直接受け取る”こともご検討ください。
ご指定の配達場所で、配達パートナーが 10 分以上待機してもご注文者様と連絡がつかない場合は、ご注文がキャンセルとなり、キャンセル料金が発生する場合がございます。
家電製品を含むご注文の場合、配達パートナーが規定に従って待機したのち、ご注文者様と連絡がつかない場合は、商品が店舗に持ち帰られることがございます
ご注文者様の個人情報を保護するため、サポートでの再注文は承っておりません。再度ご注文をご希望の場合はアプリからご注文いただきますようお願いいたします。その際は配送料発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
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