ギフトカードの購入または引き換えに関する問題が発生した場合は、こちらをご覧ください。Uber ギフトカード
Uber Eats でギフトの注文を受け取るときに問題が発生した場合のよくある質問とその回答をご紹介します
ギフトを受け取るにはどうすればよいですか？
Uber からリンクが記載されたテキストメッセージが届きます。このリンクをタップすると、梱包を解く画面が開き、パーソナライズされたメッセージを読んで配達日時の指定の手順を開始できます。
配達日時を指定するにはどうすればよいですか？
ギフトのリンクを開くと [配達時間の指定] ボタンが表示されます。これをタップすると [配達時間を選択] 画面に移動し、次の設定を行えます。
配達日時の指定はどれくらいの期間にする必要がありますか？
通知を受け取ってから 6 日以内に指定する必要があります。スケジュール画面にも正確な期限が表示されます（「5 月 5 日までに指定」など）。
配達手数料やチップを支払う必要がありますか？
いいえ。送り主が既に支払いを済ませています。
配達日時を指定した後、配達先住所や配達時間を変更できますか？
はい。販売業者が注文の処理を始めていない場合は、配達先の住所と時間を変更できる場合があります。販売業者が注文品の準備を始めた後は変更できません。変更できるかどうかを確認するには、アプリで注文ページに移動してください。
商品の追加や削除など、注文品を変更できますか？
いいえ。ギフト注文の商品は確定しており、編集できません。商品が品切れでも、商品を追加または削除したり、代替オプションを選択したりすることはできません。注文の変更をご希望の場合は、ギフトの送り主にお問い合わせください。
商品の価格を確認できますか？
いいえ。プロセス全体を通して、商品の価格は表示されません。
ギフトの注文をキャンセルできますか？
いいえ。受取人がギフトの注文をキャンセルすることはできません。ギフトを希望しない場合は、引き換えを行わないことを選択できます。ギフトのリンクは 6 日後に期限切れとなります。
ギフトにアルコール飲料が含まれている場合はどうすればよいですか？
配達品の受け取り年齢に達していることを確認するための有効な身分証明書が必要です。 配達時に身分証明書を用意できない場合、注文品すべてを店舗に返却する必要があります。ギフトの送り主に返却の料金が請求されることがあります。
受け取った注文品に問題があります（注文品が間違っている、破損している、不足している、など）。どうすればよいですか？
ご注文に問題がある場合は、送り主がお客様に代わってサポートに連絡し、問題を報告する必要があります。
注文品が届かない場合はどうすればよいですか？
注文品が届かない場合は、ギフト注文の送り主からサポートに連絡していただくようお伝えください。
送り主がギフトをキャンセルした場合はどうなりますか？
時間指定を行う前に送り主がギフトの注文をキャンセルした場合、ギフトのリンクは無効になります。そのリンクを開こうとすると、エラーメッセージが表示されます。
時間指定を行った後に送り主が注文をキャンセルした場合、店舗が注文の処理を開始していなければ、注文は送り主に返金されます。
配達された商品に問題がある場合や、注文品が届かなかった場合、注文代金の返金を受けることはできますか？
送り主への返金はすべて、その元のお支払い方法に対して行われます。