Если посылка еще не доставлена, вы можете позвонить водителю или отправить ему сообщение в приложении.
Водители вправе отменить заказ по любой причине, в том числе из-за слишком большого веса или габаритов посылки (для их автомобиля), ненадлежащей упаковки или наличия запрещенных предметов.
Если получатель недоступен, водитель может связаться с вами через приложение, чтобы решить проблему или согласовать возврат. Вы несете ответственность за расходы, связанные с возвратом посылки.
Если во время доставки посылка была повреждена и вы хотите, чтобы вам компенсировали стоимость услуги, предоставьте фото и описание ущерба в течение трех рабочих дней после даты доставки. Компания Uber не страхует посылки.