Часто задаваемые вопросы о доставке посылок

Что такое Uber Connect?

Uber Connect — удобная услуга, при которой водитель забирает у вас посылку и передает ее получателю в указанном месте.

Что можно отправить?

Для доставки автомобилем принимаются посылки малого и среднего размера, которые:

• не содержат запрещенных предметов (см. список ниже);
• весят не более 30 фунтов;
• свободно помещаются в багажник автомобиля среднего размера;
• закрыты, надежно запечатаны и готовы к передаче на улице или у двери;
• в сумме стоят не более $100.

Для доставки на велосипеде или самокате принимаются посылки малого и среднего размера, которые:

• не содержат запрещенных предметов (см. список ниже);
• весят не более 15 фунтов;
• легко помещаются в рюкзак;
• закрыты, надежно запечатаны и готовы к передаче на улице или у двери;
• в сумме стоят не более $100.

Если посылка содержит запрещенные предметы или не соответствует требованиям выше, водитель вправе отменить заказ.

Как заказать доставку

1. Откройте приложение Uber и введите адрес доставки в поле «Куда?». Также проверьте, правильно ли указано место передачи посылки курьеру. После подтверждения заказа вы не сможете изменить эти адреса.
2. В списке типов поездок выберите «Uber Connect».
3. Проверьте выбранный способ оплаты и нажмите «Далее».
4. Примите Условия предоставления услуг Uber и убедитесь, что в посылке нет запрещенных предметов.
5. В приложении Uber ответьте на сообщение, в котором вас попросят указать имя получателя и инструкции по доставке.
6. Встретьте водителя у двери или на тротуаре (в зависимости от выбранного способа получения/доставки) и загрузите посылку в багажник автомобиля.
7. Попросите получателя встретить водителя у двери или на тротуаре (в зависимости от выбранного способа получения/доставки) и забрать посылку из багажника.

Примечание. Вы можете отправлять по несколько посылок за раз. Для этого добавьте соответствующие указания в нижней части карточки поездки. Выполнение всех заказов, сделанных одним пользователем, можно отслеживать в разделе «Действия». Также можно заказать доставку посылки по более низкой цене, объединив ее с другой, которая выполняется по тому же маршруту.

Примечание. Получатель посылки должен быть готов встретить водителя у двери или на тротуаре (в зависимости от выбранного способа получения/доставки). Если посылку нужно доставить до двери, укажите это в инструкциях по доставке или в сообщении водителю.

Если во время доставки посылка была повреждена и вы хотите, чтобы вам компенсировали стоимость услуги, предоставьте фотографии и описание ущерба в течение трех рабочих дней c даты доставки.

Компания Uber не страхует посылки. Подробную информацию см. в Условиях предоставления услуг. В случае нарушения Условий предоставления услуг мы оставляем за собой право отключить ваш аккаунт без предварительного уведомления.

Могу ли я отправить посылку, не уведомив об этом получателя?

Рекомендуем уведомить получателя о доставке, чтобы он встретил водителя и забрал посылку.

Если вы хотите сделать сюрприз, попросите водителя оставить посылку у двери. Для этого добавьте четкие инструкции в разделе «Сообщения» приложения Uber. Учтите, что водитель вправе отказаться от выполнения запроса.