ჩემ შეკვეთას მოსალოდნელზე მეტი დრო სჭირდება

Рестораны и их курьеры делают всё, чтобы доставлять заказы в расчетное время, но иногда по объективным причинам случаются задержки. Например, если ресторан сильно загружен, вы оформили большой заказ, курьер попал в пробку, добирается к вам в плохую погоду
или вместе с вашим заказом выполняет еще один, доставка может занять больше времени.

Некоторые рестораны выполняют доставку собственными курьерами. В этом случае в приложении Uber Eats не будет информации о статусе заказа и расчетное время его получения может немного отличаться от заявленного. Чтобы узнать детали заказа и более точный срок доставки, свяжитесь с рестораном напрямую.

ПОЛУЧИЛ ЛИ КУРЬЕР-ПАРТНЕР ВАШ ЗАКАЗ В РЕСТОРАНЕ?

ДА
Уточните ориентировочное время прибытия в приложении или позвоните курьеру напрямую. О том, как связаться с курьером, рассказано в статье ниже.

НЕТ
Подождите немного. Мы делаем всё, чтобы вы получили заказ как можно быстрее. Для уточнения его статуса обратитесь в ресторан.

. . .

Если сложности с заказом возникли после его получения, перейдите в раздел меню «Помощь» и нажмите «Выберите проблему > Проблема с доставленным или прошлым заказом».