운행 요청이 취소되거나 승객이 픽업 위치에 도착하지 않으면 취소 수수료를 지급받으실 수 있습니다.
취소 정책:
- 기사님이 운행을 수락한 지 2분이 지난 후 승객이 운행을 취소하고 기사님이 승객 픽업 위치로 이동 중인 경우, 기사님에게 기본 취소 수수료 또는 픽업 위치까지 이동한 실제 시간 및 거리에 대한 요금 중 더 높은 금액이 지급됩니다.
- 픽업 위치에 도착한 후 승객이 7분 이내에 도착하지 않으면 기사님에게 취소 수수료가 지급됩니다.
UberX Share 운행은 다음과 같은 경우에 기사님에게 취소 수수료가 지급됩니다.
- UberX Share 운행을 수락한 지 60초가 지난 후 승객이 운행을 취소하고 기사님이 승객 픽업 위치로 이동 중인 경우
- 픽업 위치에 도착한 후 승객이 2분 이내에 도착하지 않은 경우
주의 사항:
- 수수료 금액은 운행 유형(UberX, UberX Share, Uber Black 등)과 도시에 따라 다릅니다. 이에 대한 자세한 내용은 partners.uber.com의 요금 아래에서 확인하실 수 있습니다.
- Uber Black 및 Uber SUV 운행을 제외하고, 운행 중이 아닌 상태(차량 내에 승객이 없는 상태)에서 픽업 위치로 이동 중인 경우 시간 및 거리 기반 취소 수수료가 적용됩니다.
- 착오, 부정행위, 기사 약관 위반이 확인된 경우 Uber는 취소 수수료 지급을 보류, 공제 또는 감액할 권리를 보유합니다.
- 픽업 위치에 도착하면 앱에 카운트다운 타이머가 표시됩니다. 타이머가 0에 도달하고 승객이 도착하지 않은 경우 취소 수수료를 받을 수 있습니다.
- 취소 수수료는 운행 내역과 지급 명세서에 표시되며 차량 종류와 도시에 따라 다릅니다.
- 취소 수수료에는 Uber 이용료가 적용됩니다.
- 예상 요금을 지불하는 방식의 Uber Reserve의 경우, 요금이 시간 및 거리에 따라 산정되지 않습니다.
운행에 취소 수수료가 적용되었지만 승객에게 환불하려는 경우 아래 옵션을 선택하세요.