[안전]
Uber는 안전한가요?
- 저희는 사용자의 안전을 무엇보다 중시합니다. Uber 글로벌 안전팀은 사고 예방을 위해 최선을 다합니다. 아래 링크에서 앱 내 안전 기능과 GPS 위치 추적 및 전화번호 익명 처리와 같은 개인정보 보호 수단에 대해 자세히 알아보세요.
- Uber는 모든 사용자에게 가장 안전한 기술을 제공하기 위해 매일 최선을 다하고 있습니다. 앱은 기사님이 안전하게 배달하시는 데 도움이 됩니다.
-- 전화번호 익명 처리
앱을 통해 고객에게 연락하는 경우, 고객은 기사님의 전화번호를 결코 알 수 없습니다.
-- 위치 정보 제공
앱은 기사님의 가족/지인이 기사님의 현재 위치를 조회할 수 있는 가능을 제공합니다.
-- 비상 지원 요청 버튼
위기 상황이 발생하여 긴급한 도움이 필요할 경우, 비상 지원 버튼을 누르면 관련 기관으로 바로 연락되어 위치를 알릴 수 있습니다.
휴식이 필요하신가요?
- 화면을 위로 밀어 올린 후 버튼을 클릭하면 오프라인으로 전환됩니다.
[고객지원]
도움을 받는 가장 빠른 방법은 무엇인가요?
- 클릭 두 번만으로 앱의 ‘도움말’ 섹션으로 이동하여 대부분의 질문에 대한 답변을 확인하실 수 있습니다.
요금 조정 방법
- 요금 관련 문제가 있다면 앱을 통해 고객지원팀에 문의하실 수 있습니다.
[배달]
- 주문 음식을 배달하는 최적의 방법은 무엇인가요?
- 최상의 상태로 주문 음식을 배달하기 위해 보온/보냉 가방을 사용하는 것은 필수입니다.
앱에 최근 배달 내역이 표시되지 않은 이유는 무엇인가요?
- 배달 내역이 앱에 표시되기까지 최대 48시간 정도 걸릴 수 있습니다. 배달을 막 마친 경우, 최소 48시간 이상 기다린 후 앱에 해당 배달 건이 표시되는지 확인해 주세요.
대기 시간 없는 배달: 운영 방식
- 앱을 이용하기 시작하신 지 며칠이 지나면, 배달과 배달 사이에 허비되는 시간을 줄일 수 있도록 이러한 유형의 배달 요청이 접수되기 시작합니다.
- 대기 시간 없는 배달을 수락하면 진한 파란 선으로 현재 배달을 완료하기 위해 거쳐야 하는 경로가 표시됩니다. 밝은 파란 선은 다음 주문을 픽업하기 위해 이동해야 할 경로를 나타냅니다.
[수입 지급]
배달 수입을 수령하는 데 시간이 얼마나 걸리나요?
- 은행 카드로 수입을 지급받는 경우, 대부분 수입을 즉시 출금하실 수 있습니다. 계좌 이체 방식으로 수입을 은행 계좌로 지급받는 경우, 은행마다 처리 시간에 차이가 있을 수 있습니다. 은행 계좌로 수입이 입금되려면, 며칠이 소요될 수도 있습니다.
수입 중 실제 수령하게 되는 액수는 얼마인가요?
- 프로모션과 팁을 포함한 모든 수입을 출금하실 수 있습니다.
수입은 어떻게 계산되나요?
- 기본 배달비
-- 배달별로 픽업, 배달, 거리 요금이 지급됩니다. 소요 시간과 교통 체증으로 인한 지연도 요금에 반영됩니다.
- 프로모션
-- 프로모션을 이용하면 배달 수요가 높을 때 혼잡 지역을 식별할 수 있습니다. 일반적으로 수요가 높다면 더 높은 수익을 올릴 수 있습니다. 또한 계획을 잘 짜면, 여러 프로모션을 한 번에 활용할 수 있습니다.
서비스 이용료가 부과되는 이유는 무엇인가요?
- Uber는 플랫폼 이용에 서비스 이용료를 부과합니다.
팁에 Uber 서비스 이용료가 부과되나요?
- 아니요, Uber는 팁에 서비스 이용료를 부과하지 않습니다.
지급 내역을 어디서 볼 수 있나요?
- 앱 상단에서 지급 개요를 확인할 수 있습니다. 수입 카드를 누르고 왼쪽 또는 오른쪽으로 화면을 밀어 일별 수입과 주별 지급 내역을 한눈에 확인하실 수 있습니다. 앱의 ‘수익’ 섹션에서도 더 자세한 내역을 확인할 수 있습니다.