계정을 소유하신 배달 기사님이 해당 기사님을 대신하여 배달을 완료하도록 회원님을 지정했습니다.
회원님의 프로필 안전과 보안을 지키는 것이 최우선 사항입니다. Uber는 Uber의 이용자와 플랫폼을 안전하게 보호하기 위해 주기적으로 실시간 본인 사진을 찍어 신원을 확인하도록 요청하고 있습니다. Uber는 이 사진을 프로필 사진과 비교합니다.
이 절차는 Uber 앱에서 진행됩니다. 셀카처럼 자신의 모습을 실시간으로 촬영하라는 메시지가 표시됩니다.
사진은 프로필 사진과 비교하는 데 사용되므로 얼굴이 선명하게 나와야 합니다. 얼굴이 선명하게 나오도록 사진을 촬영하는 방법:
기존 사진을 재촬영해서는 안 됩니다. Uber 플랫폼의 배달 서비스 이용 권한을 영구적으로 상실할 수 있습니다.
Uber는 두 가지 방법으로 인증을 완료합니다.
1번, 얼굴 인증 소프트웨어를 사용하여 사진을 인증하는 방식을 선택하시면 Uber는 해당 사진을 서비스 제공업체인 Microsoft와 공유합니다. Uber의 지침에 따라 Microsoft는 얼굴 인증 소프트웨어를 사용하여 이 사진을 이전에 업로드한 프로필 사진과 비교합니다. 이 비교 과정은 각 사진의 생체 인식 얼굴 지문을 생성하고 서로 일치하는지 확인하는 방식으로 이루어집니다. 일치하지 않을 가능성이 있는 사진은 즉시 3명의 신원 확인 전문가에게 제출되어 검토를 받습니다. 이 절차에는 세 명의 작업자가 필요하므로 몇 분 정도가 소요될 수 있습니다.
2번, 사람이 직접 검토하는 방식을 선택하시면 프로필 사진과 인증을 위해 Uber에 전송되는 실시간 사진이 Uber의 신원 확인 전문가에게 직접 전달됩니다. 그러면 전문가가 위에 설명한 것과 동일한 절차를 따릅니다. 영국 이외 지역에서는 현지 규정으로 인해 사람이 직접 검토하는 방식만 제공될 수 있습니다.
결정 사항이 내려지면 회원님께 안내해 드립니다. Uber는 인증 절차에 관한 결정 사항을 누구에게도 사전에 알리지 않지만, 이 정보는 적절한 법적 절차에 따라 권한을 부여받은 당국에 공개할 수 있습니다.
회원님의 얼굴은 단 하나뿐이며 비밀번호와 달리 문제가 발생하더라도 변경할 수 없습니다. 따라서 Uber는 회원님의 데이터를 안전하게 보호하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 여기서 중요한 부분은 Uber의 안전 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안만 사용자의 데이터를 보관하는 것입니다. Uber는 해당 사진을 1년 동안 보관합니다. 이 보관 기간은 특히 문제가 발생할 경우 계정 무결성 문제의 가능성을 조사할 수 있도록 설정됩니다. 회원님의 사진을 더욱 안전하게 보호하기 위해 해당 사진을 볼 수 있는 사람만 사진에 액세스할 수 있도록 제한하고 있습니다. Uber는 사용자의 생체 인식 데이터를 수신하거나 저장하지 않습니다. Microsoft는 사진을 저장하지 않으며 절차가 완료되면 모든 생체 인식 데이터도 삭제합니다.
Uber는 트랜스젠더 및 성전환 파트너가 항상 Uber 앱을 사용하여 수익을 올릴 수 있도록 지원하고자 합니다. Uber 고객지원팀은 인증을 완료하는 도중에 문제가 발생하면 언제든 도와드릴 준비가 되어 있습니다. 고객지원 센터에서 계정 > 계정 설정으로 이동하여 프로필 사진을 업데이트하세요. Uber가 사용자의 데이터를 사용하는 방식과 사용자의 데이터 권한에 대해 자세히 알아보려면 Uber의 개인정보 처리방침을 검토하세요.