2016년 10월, 당사에서 승객과 기사님 계정 관련 정보가 유출되는 데이터 보안 사고가 발생했습니다.
기사님의 경우 세계 각국의 기사님 계정과 관련된 이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호 등이 유출되었으며, 미국 내 기사님 600,000명 가량의 운전면허증 번호도 유출되었습니다. 저희가 고용한 외부 법의학 전문가에 따르면 운행 위치 기록이나, 신용 카드 번호, 은행 계좌 번호, 생년월일과 같은 정보가 다운로드된 정황은 발견되지 않았습니다.
당시 미국에서만 약 2,560만 명의 승객과 기사 정보가 유출된 것으로 알려졌지만, 이는 정확한 수치가 아닌 대략적인 추정값입니다. 당사에서 국가 코드를 부여하고자 앱이나 웹사이트에서 얻는 정보와 사용자의 실제 거주 국가가 다른 경우도 있기 때문입니다.
사고 발생 당시 저희는 즉각적인 조치를 취하여 데이터를 보호하고, 추가적인 무단 액세스를 차단하고, 데이터 보안을 강화했습니다.
저희는 피해를 입은 기사님에게 우편이나 이메일로 해당 사실을 직접 알리고, 무료 신용 사기 모니터링과 신원 도용 방지 서비스를 제공하고 있습니다.
2016년 11월에 이 사고를 알게 된 후 피해 확산을 막고 추가적인 피해를 예방하기 위해 조치를 취했지만, 기사님들께 알리지는 않았습니다. 저희는 당시의 결정이 잘못되었다고 판단하고 있으며, 현재 앞서 말씀드린 조치를 취하고 있습니다. 아직까지 해당 사고가 사기나 악용과 연관되어 있다는 증거는 확인되지 않았습니다.
현재 당사에서는 정보 유출의 피해를 입은 기사님에게 알림을 전송하는 시스템을 구축 중입니다. 아래에서 당시 본인의 운전면허증 번호가 유출되었는지 직접 확인하실 수 있습니다.