이전에는 Uber Eats에서 배달 기사님과 배달 서비스를 사용하고자 하는 매장 네트워크를 직접 연결해 드렸습니다. 2021년 7월 1일부터 이 모델이 변경되어, 배달 기사님은 배달 서비스를 Uber Eats에 판매하고 Uber Eats는 배달 서비스를 고객에게 재판매하게 됩니다.
이 새로운 비즈니스 모델을 통해, Uber 앱이 제공하는 유연성과 독립성을 계속 누리실 수 있습니다. 배달하기를 원하는 시간과 장소, 기간을 선택할 수 있으며, 온라인 상태일 때 배달 요청을 수락하거나 거부 또는 취소할 수도 있습니다.
7월 1일부터 적용되는 주요 차이점은 다음과 같습니다.
계약 관계
이전에는 배달 기사님이 매장과 계약을 맺고 배달 업무를 요청받는 형태였습니다. 그러나 새로운 계약에 따라, 배달 기사님은 배달 서비스를 Uber Portier Canada Inc.에 판매하고, Uber Portier Canada Inc.는 배달 서비스를 고객에게 재판매하게 됩니다. 앱에 대한 액세스 권한은 Uber Technologies, Inc.에서 제공합니다.
서비스 이용료 변동 사항
서비스 이용료를 없앰에 따라 수수료 체계가 바뀌고 있습니다. 앱에서 배달 요청을 받을 때, 배달 건당 예상 순수입(실제 수령액)이 미리 표시되며, 이 금액은 변경되지 않습니다. 달라지는 점:
자주 묻는 질문
2021년 7월 1일부터 서비스 이용료가 부과되지 않는 이유는 무엇인가요?
2020년 6월 앱 내 예상 요금 체계를 더 투명하게 바꾸면서, 요청을 전송할 때 Uber 서비스 이용료를 제외한 예상 순수입을 표시하기 시작했습니다. 서비스 이용료를 완전히 없애는 것은 간편함과 투명성 측면에서 자연스러운 수순입니다. 서비스 이용료를 없애는 것은 또한 Uber Eats의 새로운 비즈니스 모델과도 더욱 일치합니다. 이 변경 사항은 앱에 표시되는 운행별 순수입에 영향을 미치지 않습니다.
예: 지난 주 실제 순수입이 $400이었다면, 이번에 새로워진 체계를 적용해도 여전히 $400의 순수입을 얻게 됩니다.
내 계약에 변경 사항이 적용되나요?
예. 가장 눈에 띄는 변화는 다음과 같습니다.
새로운 모델에서는 Uber Portier Canada Inc.에 판매한 배달 서비스가 고객에게 재판매됩니다. 매장과 고객으로부터 배달 세부 사항에 대한 안내를 받을 수 있습니다. 이제 Uber Portier B.V.와는 계약할 수 없습니다.
앱 내 예상 요금이 여전히 배달 기사님의 예상 순수입이며, 배달 후 요금 조정에 따라 변경될 수 있습니다. 하지만 더 이상 명세서에는 Uber가 청구한 서비스 이용료가 표시되지 않습니다.
배달을 대신 수행할 대리인을 위임할 수 있습니다. 즉, 다른 사람을 선택하여 배달을 대신 완료하도록 할 수 있습니다. 아래 링크에서 가입 절차에 대해 알아보세요.
주류나 의약품과 같은 규제 아이템을 배달하는 경우 현지 법률을 준수할 책임이 있음을 확인하게 됩니다.
동의하기 전에 시간을 내어 계약서를 직접 읽어보시기 바랍니다. 궁금한 점이 있으면 언제든지 Uber에서 답변해 드립니다.
계약 업데이트에 따라 앱이 변경되나요?
아니요. Uber Eats 앱은 변경되지 않습니다. 물론, Uber는 항상 기술을 개선할 방법을 찾고 있으며, 늘 그래왔듯이 앞으로도 계속해서 앱을 업데이트할 예정입니다.
비즈니스 모델을 변경하는 이유는 무엇인가요? 왜 지금인가요?
2015년 토론토에서 Uber Eats 앱이 처음 출시된 이후 많은 변화가 있었습니다. 현재 Uber는 전국 9개 주, 140개 이상의 지방 자치 단체에서 Uber Eats 플랫폼을 제공하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. Uber는 캐나다에 본사를 둔 법인이 됨으로서, 바로 이곳에서 지속 가능한 비즈니스를 구축하겠다는 의지를 표명하고 있습니다.