운행이나 배달 문제로 도움이 필요합니다

법인택시 소속 기사나 배달 기사로서 수입 미지급, 요금 조정, 배차 요청 미수신 등 운행 또는 배달 관련 문제를 발견한 경우 다음을 수행하십시오.

1. 앱에서 확인하기: Uber 기사님용 앱 또는 배달 앱을 열고 도움말 > 운행 문제 및 조정으로 이동하여 제공되는 옵션을 확인하십시오.
2. 앱 재시작 및 연결 상태 확인: 앱이 최신 버전인지, 기기에 모바일 데이터가 연결되어 있는지, 운행이 가능한 지역인지 확인하십시오.
3. 법인택시 파트너와 협의: 일부 법인택시는 운행 문제 발생 시 기사가 Uber 고객지원팀에 직접 연락하지 않기를 원합니다. 요청을 제출하기 전에 반드시 법인택시 파트너에게 확인하여 절차를 따르십시오.

법인택시 파트너가 고객지원팀에 문의하라고 요청한 경우, 앱의 도움말 섹션을 이용하고 고객지원팀이 신속히 도움을 드릴 수 있도록 운행 세부 정보를 포함하십시오. 법인택시 운송업자는 Fleet Hub에서 기사 및 운행 활동을 검토하고, 문제를 확인 및 해결하기 위해 고객지원팀에 직접 연락할 수도 있습니다.